_______________________________________

Отпуск – дело тонкое. Ситуации когда выплачивается меньше, чем положено в кризис становятся, увы, не редкостью. И само собой разумеющимся кажется, если уж зарплату урезали, то что говорить про отпускные деньги. Однако это не совсем соответствует действительности. Можно, конечно, отмахнуться фразой: “хорошо, что хоть платят”, но о своих правах, на наш взгляд, знания лишними не будут.

В данной статье мы рассмотрим, как правильно получить свои отпускные (и кстати, заработанные честным трудом) деньги.

Для начала следует знать, что право на отпуск возникает через шесть месяцев работы. В отдельных случаях, если сотруднику действительно необходим отпуск, то он может попытаться получить его авансом, договорившись с руководством. Однако, не факт, что в этом случае оно пойдет на встречу. Впрочем, для некоторых категорий работников есть исключение. Так, по ТК РФ право уйти в оплачиваемый отпуск в любое удобное время предоставляется:

• будущим мамам – непосредственно перед декретом или сразу после него, или же сразу после окончания отпуска по уходу за ребенком
• молодому отцу в период нахождения жены в отпуске по беременности и родам.

После отработанного года – от законного отпуска не отвертеться – за 12 месяцев по закону положено 28 дней.

Следует знать, что по закону в каждой организации должен составляться график отпусков. Утверждается он по согласованию между работниками и работодателем не позднее, чем за две недели до начала следующего календарного года. Однако, понятное дело, что не каждый уверен в том, когда же ему действительно захочется в отпуск или подвернется выгодная путевка. В этом случае, обговорив дату с руководителем, за 2 недели перед непосредственно отпуском пишется заявление с просьбой перенести его на нужную дату. Но, повторимся, график отпусков все равно должен быть. Если же его нет и не удается договориться с начальством, можно обратиться в госинспекцию труда, но это крайняя мера. Все-таки после отпуска еще придется работать, а конфликтные ситуации ни к чему хорошему не приводят.

Обратите внимание! Если вы работаете по гражданско-правовому договору, к примеру, на оказание услуг или договор подряда, а не по трудовому, ни отпуска, ни даже оплачиваемого больничного не полагается. И об этом следует помнить еще до устройства на работу.

Когда и сколько должно начисляться отпускных

По Трудовому кодексу они должны начисляться на позднее чем за три календарных дня до начала отпуска. Стоит отметить, что данное правило касается только отпускных выплат и на зарплату не распространяется. Она выдается в сроки, установленные трудовым или коллективным договорами. Отметим, что если данное условие не соблюдено работодателем и денег перед отдыхом сотрудник не получил, работник имеет право перенести отпуск на любое другое время.

Сумма же отпускных рассчитывается следующим образом: среднедневная зарплата умножается на количество отпускных дней. Средний дневной заработок для расчета отпускных определяется по формуле: сумма выплат за расчетный период (или среднемесячный заработок) делится на 29,6.

Дополнительные отпуска

Общеизвестно, что людям, работающим на вредном или опасном производстве, полагаются дополнительные дни оплачиваемого отпуска. Кроме того дополнительный отпуск полагается имеющим особый характер работы, людям с ненормированным рабочим днем, а также работающим в районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях. Отметим, что перечни производств, работ, профессий и должностей, работа в которых дает право на предоставление такого отпуска, утверждаются Правительством РФ. Для примера, к опасному труду относят: пищевую промышленность, различные химические предприятия, работы с кино- и фотопленкой, синтетическими красителями, сварочные, малярные работы, работа в метрополитене, ювелирное производство и так далее. Но также, мало кто знает, что если 80% своего рабочего времени человек проводит за компьютером (монитором) – ему дополнительно полагаются 7 дней отпуска.

Занятым же на вредном производстве по закону отпуск предоставляется за фактически отработанное во вредных условиях время, а потому одинаковым для всех быть не может. В зависимости от профессии и занимаемой должности организация может предоставить работнику дополнительный отдых от 6 до 36 рабочих дней. Тот, кто сомневается в правильном начислении своего дополнительного отпуска, может проконсультироваться в госинспекции труда.

Говоря про дополнительные дни отпуска, следует упомянуть и про учебные и отпуска по семейным обстоятельствам. Начнем с последних. По семейным обстоятельствам и другим уважительным причинам работнику по его письменному заявлению отпуск может быть предоставлен. Однако, без сохранения заработной платы, или за свой счет. Продолжительность его определяется по соглашению между работником и работодателем. И в заявлении работник обязан указать причину, по которой ему необходим отпуск.

По закону, работодатель обязан предоставить не оплачиваемый отпуск до пяти календарных дней в случаях:

• рождения ребенка,
• регистрации брака,
• смерти близких родственников.

Кроме этого, на основании письменного заявления отпуск без сохранения заработной платы предоставляется:

• участникам Великой Отечественной Войны – до 35 календарных дней в году;
• работающим пенсионерам по старости – до 14 календарных дней в году;
• родителям и женам военнослужащих, погибших или умерших вследствие ранения, контузии или увечья, полученных при исполнении обязанностей военной службы, либо вследствие заболевания, связанного с прохождением военной службы, – до 14 календарных дней в году;
• работающим инвалидам – до 60 календарных дней в году.

Что касается учебного отпуска – то ему по большому счету можно посвятить отдельный материал. Предоставляется он в календарных днях независимо от фактической продолжительности работы сотрудника в организации, однако может быть как оплачиваемым, так и нет.

Предоставление этого отпуска зависит:

• от формы обучения (очная, вечерняя, заочная)
• вида образования (среднее профессиональное, высшее, докторантура или аспирантура)
• а так же ряда других условий.

Стоит отметить, что отпуск предоставляет в случае обучения сотрудника в учреждении, имеющим государственную аккредитацию. Сроки же, на которые должен предоставляться учебный отпуск составляют от 50 календарных дней в зависимости от формы и курса обучения. Для примера же, студентам высшего вечернего и заочного отделения на сессию на 1 и 2 курсах должно даваться 40 оплачиваемых дней, а обучающимся по очной форме – 15 не оплачиваемых календарных дней в учебном году. Хотя на деле часто оказывается, что сотрудники берут учебный отпуск меньше положенного.

Отдельно скажем, что работники, допущенные к вступительным экзаменам в аспирантуру, имеют право на 30 календарных дней оплачиваемого учебного отпуска с сохранением средней заработной платы. Работники, которые уже учатся в аспирантуре заочно, имеют право на ежегодный оплачиваемый дополнительный отпуск продолжительностью 30 календарных дней. Кстати, в последнем случае для получения отпуска сотрудник обязан ежегодно предоставлять справку из образовательного учреждения.

Однако в нашей жизни бывают разные ситуации и не всегда знаешь, правомерны ли они. Рассмотрим отдельно некоторые их них.

Если урезали зарплату

Предположим, вас перевели на сокращенный рабочий день, и зарплата упала более чем на треть. В этом случае сразу опасаться совсем маленьких отпускных не стоит. Выше мы уже писали о том, как происходит расчет отпусков, в дополнение отметим, что отпускные рассчитываются, исходя из вашей зарплаты за последние 12 календарных месяцев. Так что первый год сокращенный заработок будет учитываться с ранним – более высоким.

Если проработали меньше 6 месяцев и увольняетесь

Если работник проработал на фирму менее полугода, в том числе, по краткосрочному трудовому договору, при увольнении он имеет право получить компенсацию за количество дней отпуска пропорционально отработанному времени. К примеру, за четыре отработанных месяца полагается денежная компенсация в размере среднего заработка за 9,3 календарных дня.

Если не догулял отпуск

Как известно, при увольнении сотруднику выплачивается компенсация за не использованные дни отпуска. Обратим внимание на то, что данная компенсация полагается вне зависимости от причины увольнения. Рассчитываются же отпускные в данном случае по заработку за последние 12 месяцев работы.

А вот получить денежную компенсацию еще работая нельзя: по ТК РФ заменять отдых деньгами запрещается.

Если отпуска не оплачиваются

Бывает и так, что на фирме предусмотрены только не оплачиваемые отпуска, а система оплаты, к примеру, сдельная. Однако и тут в случае увольнения, предусмотрена компенсация за неиспользованные дни отпуска. Дело в том, что при расчете средней заработной платы учитываются все предусмотренные системой оплаты труда виды выплат, применяемые в соответствующей организации, независимо от их источника. Так что в последний рабочий день работодатель обязан выдать трудовую книжку, другие документы и произвести с работником окончательный расчет.

Если не выплатили отпускные

К сожалению, ситуация, когда работодатель не выплачивает законно-положенных отпускных, мотивируя это отсутствием денег, не так редки. Как было сказано выше, в случае не получения отпускных, работник имеет право перенести отдых на любое другое время. Утешение, конечно, слабое.

Но предположим, сотрудник все-таки отгулял, позже написал увольнение, а работодатель продолжает тянуть с выплатой отпускных.

В данной ситуации следует помнить, что при прекращении трудового договора выплата всех сумм, причитающихся работнику от работодателя, производится в день увольнения работника. В случае спора о размерах сумм, причитающихся работнику при увольнении, работодатель обязан в день увольнения выплатить не оспариваемую сумму. В случае же неправомерных действий работодателя, сотрудник имеет полное право обратиться в органы надзора и контроля за соблюдением трудового законодательства. К ним относятся: прокуратура, государственная инспекция труда, комиссия по трудовым спорам организации суд. Отметим, касаемо индивидуальных споров об увольнении – в суд следует обращаться в течение одного месяца со дня вручения копии приказа об увольнении.

А в завершении статьи расскажем про небольшую “хитрость”, как лучше взять отпуск.

К примеру, вы решили взять отпуск на неделю, вас инструктируют написать заявление с понедельника по понедельник, между тем, вы можете сэкономить на будущее пару дней. Ведь, как известно, в большинстве своем суббота и воскресенье являются нерабочими днями, однако отпуск берется на календарные дни и, получается, что в него вписываются законные выходные, так что можно в заявлении последним днем указать пятницу.

Для примера на неделю 17 – 23 августа, текст заявления будет выглядеть следующим образом:

“Прошу предоставить мне очередной оплачиваемый отпуск на 5 календарных дней с 17.08.2009 по 21.08.2009 года”.

В этом же случае, если вы идете не по графику отпусков заявление будет такое:

“Прошу перенести часть моего очередного оплачиваемого отпуска с 10.07.09 на период с 17.08.2009 по 21.08.2009 сроком на 5 календарных дней”.

Так, вы сможете сэкономить себе пару дней на последующий отдых. Но не стоит забывать, что в данном случае и оплатят вам 5 дней, а не 7. Что выбрать чуть большую сумму отпускных или пару “лишних” дней отдыха – решать уже вам.

_____________________________________

Автор статьи: Анна Чуднова, при подготовке статьи использованы материалы сайта:

http://www.newsland.ru/News/Detail/id/397074/cat/87

Автор и ведущий блога: Евгений Зезюлин, учебно-консалтинговый центр “Афалина-Промо”

При подготовке статьи использованы материалы сайта: http://newsland.ru/News/Detail/id/281579/

Автор: bishop3000

Сначала немного про пациента:

Я – прямое доказательство ущербности Российской системы образования в области иностранных языков. Я “учил” немецкий язык (зачем?) почти 10 лет в школе и университете и так и не запомнил ничего сложнее Hende hoch. Потом я “учил” уже английский в аспирантуре 1 год, хотя на самом деле был там только дважды, причем второй раз уже на экзамене. На экзамене перевел простейший текст и прочитал его по-немецки, за что получил 4.

И всё же английский засел в мозг гораздо лучше немецкого благодаря правильно выбранной профессии программиста и компьютерным играм, но он был мягко говоря плохим. Достаточно упомянуть, что мной не было прочитано ни одного учебника или правила английского языка.

Год назад я уже мог читать достаточно просто профессиональные книги и даже отвечать на email, но про мой разговорный английский хорошо расскажут 3 случая:

1. Я в Лесте. Звонок по телефону из Германии, хотели что-то узнать про наши игры. Никого знающего английский в офисе нет. Пришлось мне “поговорить”. С десятой попытки понял, что человек хочет связаться с нашим менеджером. Несколько минут пытался объяснить, что менеджер в отпуске и вернется через неделю. 10 минут мямления, которые можно было сказать одной фразой.
2. Чуть позже приехал продюссер из Голландии от Playlogic. Пошли с ним в кафе. Там я – как собачка – и не понимал почти ничего, а уж сказать и подавно не мог.
3. Тогда же примерно в метро замученный иностранец спросил, как проехать на какую-то станцию. Объяснить ему смог только жестами.

И вот вдруг с такими исходными данными я решаю уйти из Лесты и попробовать устроиться работать за границу.
Для этого надо всего лишь пройти сначала телефонные собеседования, а потом уже личные. Причем как можно скорее, т.к. время идет, а заявление уже написано. В итоге от принятия решения до получения Job Offer ушел примено месяц. Не верите?

Методы лечения:

Я для себя решил, что буду развивать разговорные навыки и грамматику, которую вообще не знал. Все обучение было подстроено под эти задачи.

Были наняты 2 репетитора, которые приходили 2 раза в неделю на 2 часа. Один – англичанка, чтобы практиковаться говорить и понимать, второй – русская, чтобы изучить граматику. Всего взял в сумме 12 или 13 занятий. В итоге вышло совсем не дорого, особенно если посмотреть на результат и эффективность таких занятий. Особенно понравилась русская репетиторша – она за меня переживала и реально помогла. Вначале только ужасалась, а через месяц с небольшим мы с ней уже просто разговаривали по-английски на последнем занятии
Начал читать мой первый учебник английского, который я в итоге осилил уже после всех собеседований и приема на работу.

Нашел в интернете кучу mp3 файлов с английскими текстами и скачал много. Очень много слушал английские тексты. Часто по 4-5 часов в день. Вначале не понимал почти ничего, но уже через неделю начал понимать что-то. Через месяц понимал почти все.

Мои любимые mp3 подкасты на английском:

BBC LEARNING ENGLISH – имхо, этот сайт должен изучить и прослушать оттуда всё каждый, кто хочет заговорить по английски. Очень много полезного материала. Можно качать всё подряд и слушать.

Voice of America Special English – тут огромное число интересных подкастов, расказанных очень простым и понятным английским языком. Прослушал десятки часов mp3 отсюда.

BBC RADIO 4 – тут каждый день можно скачать лучшие передачи с этого радио. Есть еженедельные подкасты. До сих пор постоянно скачиваю через rss и слушаю.

Я пробовал слушать всякие курсы Илоны Давыдовой и другие типа “изучи английский за месяц за рулем”, но это была просто трата времени. Абсолютно бредовые курсы.
Основная задача этих mp3 – приучить мозг автоматически распознавать английскую речь. Перестать ее бояться, научиться вычленять слова и автоматически их переводить. Надо прослушать ОЧЕНЬ много, чтобы добиться этого. Идеально слушать английский в живом общении, но если нет такой возможности, то mp3 реально помогает.

Куда посылать резюме я искал на сайте monster.com – это как я понимаю крупнейший сайт по поиску работы. Послал может быть с десяток резюме, ответили трое.

Надо сказать, что резюме уже было разослано в разные западные компании еще до начала моего обучения английскому. Поэтому так получилось, что первое телефонное собеседование с Чешской компанией самоназначилось аж после 1 занятия с репетитором.

Оно было успешно провалено мной, т.к. я понимал только треть слов, а сказать мог гораздо меньше, чем хотел. Но неудачи только раззадоривают. Следующее собеседование было аж через 2 недели – огромный срок.
Также надо сказать, что всё это время я продолжал напряженно работать в Лесте по 8-10 часов в день, а также ходил на собеседования в другие Питерские компании, чтобы обеспечить себе тылы, т.к. и сам не особо верил, что возможно так быстро выучить английский.

За эти 2 недели до следующего собеседования были изучены основы граматики, проведены 4 занятия с репетиторами, прослушаны десятки часов английских mp3 и почти прочитана английская книга winnie-the-puh (ибо в Питерском метро слушать ничего не возможно, только читать, а читать только учебник английского – ужасно скучно).

Т.к. разговорную практику было взять неоткуда, то я нашел для себя очень полезным разговоры самому с собой. Это очень просто: идешь утром к метро, а вечером от метро и разговариваешь вслух сам с собой на любую тему по-английски (хе-хе, только осторожнее на улицах). Вначале очень тяжело и чувствуешь себя дураком, но зато за 2 недели можно набрать 20 часов разговоров на английском – это реально помогает. И это почти единственная возможность развить разговорный навык без живого общения.

В итоге следующее собеседование я провел гораздо лучше, хотя без конфузов не обошлось:
Собеседовал меня Шотландец. Спросил что я думаю про игры типа джитиэй. Меня заклинило на минуту (алфавит-то английский я не знал ), я никак не мог вспомнить этот жанр и вообще понять о чем он. А это оказалось GTA – они его делают. Также было смешно, когда я забыл значение слова Responsibility. Но по-любому, это собеседование я прошел и был приглашен на личное собеседование в Англию.

А еще через несколько дней было собеседование с моим нынешним работодателем – там вообще все прошло, как по маслу. Общались через Skype, обменивались ссылками, писали сообщения текстом, если было что-то непонятно, и вообще было здорово. Я уже тогда почуствовал симпатию к менеджеру, что меня собеседовал. Сейчас это мой менеджер тут – Jan Sandbacka, отличный человек. Это собеседование я тоже прошел и был приглашен в Финляндию на личное собеседование.

Т.к. Финляндия близко, то поехал сначала туда. К тому времени прошло чуть больше месяца с начала обучения.
Всю дорогу в поезде до Хельсинки слушал Voice of America – думаю это мне очень сильно помогло настроиться на собеседование, т.к. 6 часов слушания английской речи здорово настраивают на разговор по-английски. В итоге провел 3 собеседования за 4 часа, вроде как всех удовлетворил и получил Job Offer. Happy end
Англичанам пришлось отказать, хотя это был бы отличный шанс, авторы GTA4 все-таки.

Конечно, для работы моего уровня знания языка было бы недостаточно, но про то, как я готовился к работе и работал первые месяцы – это уже совсем другая история, much less challenging.

P.S.: Перечитал все еще раз и понял, что возможно у кого-то сложится впечатление, что это был кошмарный и сложный месяц – ничего подобного. Это был отличный месяц. Много фана и драйва, учеба, работа, поиски и надежды. Как ни странно – это был один из самых интересных периодов моей жизни.

Некоторые думают, что подобное делается для особо «одаренных» зрителей: чтоб знали, когда нужно смеяться. Ничего подобного! Смех на заднем плане создает условия для эмоционального заражения, и зритель сам не замечает, как начинает смеяться в том же месте, где хохочет призрачная толпа.

На этом принципе основаны игрушки «хохотунчики»: нажимаете на кнопку, игрушка заливается смехом, и вы смеетесь вместе с ней, хотя ничего смешного и радостного не произошло. Ведь игрушка не рассказывает анекдоты, она всего лишь «включает» эмоции.

То же самое происходит с болельщиками на стадионе. Заметьте, что люди, которые на трибунах кричат, свистят, размахивают руками и иногда даже готовы полезть в драку, отстаивая честь любимой команды, дома мирно сидят перед телевизором, глядя на точно такой же матч, спокойно потягивают пиво и иногда комментируют, прищелкивая пальцами: «Эх, чучело, куда ж бьешь?! Пас, пас давай!», но посуда и мебель при этом остаются в первозданной целости и сохранности, да и крики вовсе не стадионной громкости и накала.

Задача докладчика на презентации обратна: нужно не заразиться настроением, эмоциями аудитории, а заразить ее своим настроением и идеями. Поэтому неприемлемы доклады равнодушные, безэмоциональные.

Чем вы будете заражать слушателей, если сами не испытываете и не высказываете никаких эмоций? Равнодушием и безразличием? Если вы будете проводить презентацию с сонным видом, ваша аудитория заснет, если почувствует враждебность – будет с неприязнью относиться к вам, если ощутит отношение сверху вниз – откажется от любого вашего предложения, каким бы выгодным и интересным оно не было.

Не забывайте:
Успех доклада во многом зависит от уверенности докладчика в своей правоте!

Чем больше будет в вас этой уверенности, тем лучше передадите вы ее аудитории. Как можно убедить кого-то в том, в чем вы сами не уверены? Юмористы, выступающие на эстраде, уверены в успехе своих шуток, убеждены, что зрители будут смеяться – и они смеются! Вспомните: «Он говорит, что вчера продавали омаров по три, а сегодня по пять… – И что? Они смеются? – Он говорит, что да…». Забавно? А ведь все очень просто: лишенная эмоций рассказчика, шутка становится пресной, да и вообще неясно – где же в ней юмор запрятан?

С этой точки зрения я всегда считала лучшим докладчиком Николая Озерова. Помните, был такой спортивный комментатор? Ах, как он умел говорить! Он с таким жаром и напором комментировал футбольный матч, что даже старые девы, всю жизнь просидевшие в третьеразрядной канцелярии на перекладывании бумажек и совершенно безразличные, даже враждебно относящиеся к футболу, настораживались и поворачивались к радиоточке, завороженные эмоциями комментатора.

Мне никогда не приходилось видеть, чтобы хоть кто-либо выключил радио, когда говорил Озеров. Напротив, увеличивали громкость и собирались вокруг радиоприемника, чтобы не упустить ни одного слова. Он жил в этих комментариях, более того – он настолько любил спорт и так умел о нем рассказывать, что заражал своей любовью любого человека с куда большим успехом, чем вирусоноситель заражает пассажиров троллейбуса во время эпидемии гриппа. И когда ему случилось в запале комментария применить нецензурную лексику – что в те времена являлось страшным грехом, слушатели простили и поняли его. Потому что его любовь к теме комментария захватывала всех, а влюбленному, как известно, прощается многое.

Не нужно читать доклад на одной ноте, задумчиво уперевшись глазами в текст или в угол зала. Такого рода доклады напоминают древнюю пытку водой, когда на макушку человека медленно и монотонно, через равные промежутки времени капала вода. Сначала-то вроде ничего, разве что мокровато немного, но через несколько часов это становится совершенно невыносимым. Казалось бы – капля воды, какая ерунда! А от этой капли можно сойти с ума. И сходили, пыточные мастера древности свое дело знали туго.

Так что:
Будьте эмоциональны! Избегайте монотонности! Ключ к взаимопониманию – не только слова, но и эмоции!

Однако, не давите на слушателей – излишнее давление не вызывает ничего, кроме увеличения сопротивления.

Третий закон Ньютона гласит: Сила действия равна силе противодействия!

Не вызывайте противодействия, используйте принципы айкидо. Просто покажите, что вы уверены в том, что говорите.

Готовя свое выступление, не забывайте о Станиславском. Думайте – поверил бы он вам? Хороший докладчик – прежде всего артист. И совершенно неважно, о чем он говорит: то ли о раках, то ли о бананах, то ли излагает абсолютно новую идею государственного устройства. Главное, что на лице его явственно рисуется интерес к собственному рассказу и к слушателям. Жесты его соответствуют выражению лица, а голос – жестикуляции.

Подумайте сначала: какие именно эмоции вы хотите передать аудитории, а какие наиболее полно соответствуют цели вашей презентации. Готовя доклад, следите, чтобы в манере вашей речи отражались только те эмоции, которые вам необходимы.

Помните о том, что
Характер любой речи зависит не только от смыслового наполнения! Передаваемые эмоции определяются интонацией!

Интонация может смертельно обидеть собеседника, а может расположить его к вам на всю жизнь. Вы должны говорить так, чтобы в вашем тоне чувствовались уважение, симпатия к аудитории, максимальная доброжелательность.

Языком эмоций и пониманием интонаций человек овладевает гораздо раньше, чем осмысленной речью. Обратите внимание: дети, не понимая слов, тем не менее, прекрасно ориентируются в смысле того, что им сказали. А все дело в том, что они настроены именно на эмоциональное восприятие, улавливают эмоции через интонацию речи. Сердито обратитесь к ребенку, и он заплачет, скажите что-нибудь ласковое – улыбнется.

И тогда, когда человек учится говорить, способность понимать интонацию никуда не исчезает, она становится привычкой, и взрослый человек, улавливая на подсознательном уровне эмоциональный фон собеседника, зачастую не может логически обосновать возникающее при общении чувство симпатии или антипатии. Многие люди, находясь за рубежом, совершенно не зная языка, в состоянии общаться, отличая приветствие от просьбы, удивление от вопроса – они тоже ориентируются на эмоции, на интонацию.

Учитывайте это и тщательно следите за интонацией своей речи, чтобы случайно не передать аудитории вовсе не те эмоции, которые требуются. Для более успешного заражения собственными эмоциями и идеями периодически обращайтесь к аудитории с вопросами. Можно даже с риторическими. Спрашивайте – все ли понятно, не нужно ли дополнительных объяснений. Вас будут слушать внимательнее, а чем большее внимание вы привлечете – тем более успешна будет презентация.

При подготовке статьи спользованы материалы сайта: http://newsland.ru/News/Detail/id/282985/

Однако, домашний офис легко оптимизировать. Советы – ниже:

Работать дома в качестве фрилансера или удаленного работника очень удобно, особенно если вы живете один. Но что делать, если дома еще и ваш супруг и/или дети? Где бы вы ни работали, всегда найдется что-нибудь, что будет отвлекать от работы, но особенно это актуально для дома. Кто работает рядом с семьей, сталкиваются с особыми проблемами и им нужны столь же уникальные методы их решения.

Рабочее место

Первое правило успешной работы дома: у вас должно быть отдельное рабочее место, даже если для этого придется переделать гараж в кабинет и парковать машину под открытым небом. Работать дома без отдельного рабочего места тоже можно, но это намного сложнее.

Многие оборудуют под офис подвал, гараж или жилые комнаты, в любом случае это должно быть изолированное пространство. Если вам придется работать в одной комнате с супругом/ой, нужно договориться о соблюдении тишины, чтобы вы могли полностью погрузиться в работу.

Мой офис — это отдельная комната на подвальном этаже, дверь которой я всегда могу закрыть на замок.

Минимизация отвлекающих факторов

Отвлекающие факторы, связанные с семьей и домашней обстановкой — одна из серьезнейших проблем для тех, кто работает дома. Отвлекающие факторы, с которыми я столкнулась дома, значительно отличаются от тех, с которыми я имела дело в офисе, там это были сплетницы и конфетницы, а здесь плачущие дети и «мама, когда ты закончишь, можно я поиграю на компьютере?». В домашних условиях не всегда удается вовремя распознать, что стоит на вашем пути, и преодолеть эту проблему до того как она скажется на вашей работе.

Домашние дела

Возможно, здесь между мужчинами и женщинами есть разница. У многих силен материнский инстинкт, из-за которого им гораздо сложнее разделять работу и семейные обязанности. Мы видим стопку грязного белья и чувствуем, что нужно все бросить и сделать «всего одну загрузку» в стиральную машину, и прежде чем сами замечаем это, уже несемся в прачечную. Мы слышим плач ребенка и все бросаем, чтобы успокоить его (даже если отец или няня могут об этом позаботиться). Очень непросто сохранять сосредоточенность на работе, когда инстинкты столь сильны.

Большинство мужчин семейные дела сильно не отвлекают. Если жена дома, мужчина может быть твердо уверен, что он «на работе», тогда как женщине приходится всегда помнить, что она дома.

Дети очень сильно отвлекают меня от работы, поэтому основную ее часть я делаю, когда мой супруг дома и может позаботиться о них.

Наушники и политика закрытых дверей

Хорошие наушники и любимая музыка — отличный способ заглушить внешний шум и улучшить работоспособность.

Этому способствует и политика «закрытых дверей», когда все понимают, что если дверь в кабинет закрыта, то вас нельзя беспокоить. Джеймс Хиггиндботем установил такое правило: «Если дверь закрыта, пожалуйста, не беспокойте, кроме случаев пожара и утери конечностей». Но, помимо правил, простой замок на двери тоже будет полезен.

Внешние каналы связи

Для некоторых сильным отвлекающим фактором может быть Twitter, это как окно чата открытое весь день. Другим мешают частые сообщения о новых письмах. Если нужно серьезно поработать и вы не из тех, кто может игнорировать внешние воздействия, стоит отключить Twitter или чат-клиент и уведомления о новых письмах.

Телефон для меня — серьезный отвлекающий фактор. Несмотря на то, что я не против если клиент предпочитает общения по телефону, находясь «в рабочей зоне», я стараюсь не отвечать на звонки. Не для всех телефон проблема, но достаточно хорошо знаю себя и свои наклонности. Знать, что вас отвлекает и бороться с наиболее серьезными факторами, очень важно.

Что касается электронной почты, то можно попробовать установить время, когда вы читаете и отвечаете на письма. Если вы получаете много почты, то можно читать в одно время, а отвечать в другое. Мне это очень помогает, поскольку дает время подумать над ответом (что особенно полезно в случае комментариев к блогу).

То же самое касается и обычной почты. Я забираю и сортирую ее в течение дня, но читаю и отвечаю вечером, когда дети уже спят. Быстро ответить на нужные письма мне помогает то, что они уже отсортированы и подготовлены.

Если ничего не помогает, смените обстановку

Важно не запирать себя в офисе на весь день, особенно если у вас творческая работа. Если не можете сфокусироваться на работе, возьмите перерыв. Выйдите из дома. Пойдите в кафе, парк, посидите в машине — неважно где, лишь бы подальше от суеты, где можно сосредоточиться в свежей обстановке.

Когда хочется сменить обстановку, я обычно еду на другую сторону города, где в пределах слышимости нет плачущих детей и инстинкты не заставляют меня немедленно разобраться с этим, где я могу отключить часть личности, которую зовут «мать» в пользу части, которую зовут «работник».

Телефон

Еще один вопрос, требующий внимания, – это телефон, возможно, вам потребуется рабочий телефон. Обычно можно использовать мобильный, если это по какой-либо причине невозможно, то можно воспользоваться услугами Scype ( к сожалению, в России ScypeIn не работает, есть решение от JetNumbers, но $70 за дополнительный телефон, все-таки многовато – прим. переводчика).

Михаэль Боинк (Michael Boyink), работающий дома, рекомендует учить детей отвечать на телефонные звонки, просто на всякий случай. Может случиться такое, что придется дать клиенту номер домашнего телефона, и, я думаю, вам не хотелось бы, чтобы клиенты услышали то же, что мои (моя дочь обычно отвечает на звонки «Привет, папа!»).

Работа с клиентами

Две вещи, о которых я сейчас скажу, возможно, важнее всего сказанного ранее.

1. Открытость. Будьте честными с клиентом, в том, что касается хода работ.
2. Разборчивость. Выбирайте только тех клиентов, которые, как вам кажется, могут работать с вашим графиком и окружением.

Открытость

Нужно быть открытым, но, в то же время, подходить к этому с осторожностью. Не стоит на первой же встрече с потенциальным клиентом заваливать его своими проблемами и рассказывать о том, сколько раз Сюзи проливала сок на клавиатуру, из-за чего вы не могли работать по два дня. Тем не менее, он не должен ожидать, что ваш офис находится в центре города и вы работаете от рассвета до заката.

Скажите, что вы работаете дома, при этом семья целый день дома, но при этом вы работаете только над одним проектом и когда вы «на работе», он будет основным приоритетом. Скажите достаточно, чтобы быть честным, но без подробностей, которые могли бы спугнуть клиента.

Разборчивость

Выбирайте заказчиков, понимающих ваш образ жизни и распорядок работы, не удивляющихся странному рабочему времени и не ставящих слишком жесткие сроки. Это, конечно, не значит, что нужно срывать сроки, но дома семейные обязательства могут помешать вашей работе. Помните об этом и будьте готовы поднапрячься, если вдруг отстанете от сроков.

У меня только один корпоративный клиент, остальные – это индивидуальные заказчики или представители малого бизнеса, которые во многих случаях дают мне возможность разобраться с семейными делами.

Нет ничего плохого в разборчивости. Мы делаем это каждый день — выбираем тот или иной бренд или решаем, какой канал смотреть. У вас есть полное право выбирать подходящих клиентов.

Когда все валится из рук

Даже если вам удалось организовать все, как полагается, что-нибудь может пойти не по плану.

Однажды, когда вы будете обсуждать по телефону быстро уменьшающийся бюджет проекта, из соседней комнаты может раздаться душераздирающий вопль. Что вы будете делать?

Поскольку я всегда с самого начала открыта для клиента (ну ладно, обычно) он уже готов к такому. К тому же, я планирую важные звонки на время, когда свободна от материнских обязанностей, поэтому мне не нужно будет срочно бежать на помощь. Так что я сделаю? Я извинюсь и выйду на задний двор, чтобы закончить разговор в тишине.

Извинитесь, дайте клиенту знать, что беседа продолжается. Не нужно унижаться или пронзительно кричать на супруга, чтобы он заткнул детей. Сохраняйте хладнокровие и продолжайте разговор, это просто часть вашей жизни.

Болеющие дети и другие препятствия

К счастью, мои дети болеют нечасто, но около года назад из-за их болезни были сорваны сроки сдачи проекта. Что ж, все болеют. Компьютеры ломаются. Иногда мы просто не можем творить. В таких случаях, что бы мы ни делали, закончить проект в срок невозможно. Жизнь продолжается и наше отношение к ней куда важнее сроков по отдельно взятому проекту.

Из собственного опыта и помогая начинающим дизайнерам, я уяснила одну вещь: лучше не успеть к сроку, но закончить проект, чем сдавать незаконченный проект лишь бы успеть вовремя. Большинство клиентов с большим пониманием отнесутся к честному признанию сорванных сроков, чем к недоработанному проекту.

Тем не менее, сроки установлены не просто так. Жизнь клиентов точно так же важна, а их профессиональный успех часто зависит от того, будет ли ваша работа готова к запланированному времени. Нет ничего хуже необходимости сообщить клиенту, что вы не успеете вовремя из-за того, что у детей грипп, но, как и все родители, вы знаете, что должны в первую очередь позаботиться о детях, даже если из-за них попадаете в неприятную ситуацию.

И все-таки избежать проблем или хотя бы свести потери к минимуму можно, запланировав такие ситуации заранее. Вот что я могу посоветовать:

Запасной план

У меня есть хороший список коллег, к которым я могу обратиться, если не справляюсь или из-за семейных проблем не успеваю вовремя. Я часто сотрудничаю с одной женщиной-дизайнером, находящейся практически в том же положении, что и я, и всегда готовой подстраховать меня в случае если я не могу продолжить работу.

Работайте на опережение

Во многих случаях еще до начала работы я знаю, что нужно клиенту, и начинаю делать наброски. Обычно к первой оплате я уже представляю себе некоторые детали проекта. Начать писать код я могу еще до того, как будут утверждены прототипы.

Конечно, иногда оказывается, что была сделана лишняя работа, но по мере того как я набиралась опыта, я обнаруживала, что во многих проектах, несмотря на некоторое забегание вперед, у меня остается достаточно времени, чтобы попробовать что-то новое или просто для семейных дел.

Персональная ответственность

Даже если у вас уже есть начальник, дома вы сам себе начальник и отвечаете за выполнение работы, несмотря на отвлекающие факторы и проблемы.

Управление временем

Очень важно следить за тем, как вы тратите время. Точно так же, как бухгалтер считает деньги, вы должны считать время. Если вы работаете с почасовой оплатой, то нужно учитывать часы работы, поскольку платят именно за них, не менее важно знать, что пошло не оплаченное время.

Программ для учета времени не меньше миллиона, как в виде локальных приложений, так и в виде веб-сервисов.

Я веду учет времени не только, когда работаю, но и когда занимаюсь семейными делами. Иногда я обнаруживаю, что трачу слишком много времени на Twitter или телефонные разговоры. Выявив проблему, я могу скорректировать распорядок на следующий день.

Необходимость писать, чем вы заняты, имеет не только отчетную, но и мотивационную составляющую. Возможно, обнаружив, что нужно написать “просматриваю блоги и отвечаю на комментарии” вместо “заканчиваю этот большой проект” вы отвлечетесь от блогов и вернетесь к работе.

Поначалу я использовала формы «Printable CEO» Дейва Сих, но потом начала делать на их основе свои, больше подходящие для моих нужд. Тем не менее, оригинальные формы отлично подходят для самомикроменеджмента.

Прибегайте к помощи семьи

Быть ответственным проще, если попросить членов семьи помогать вам сосредоточиться на работе. Скажите супругу и детям, что вам нужна помощь, чтобы сохранять сосредоточенность на работе. Попросите их напоминать, что вам нужно работать, если вы покидаете кабинет.

Среди тех, с кем я общалась, есть такие, кому супруг запрещает делать что-то вне офиса в «рабочее время», даже если сам не справляется. Моя дочь еще не ходит в детский сад, но стоит мне сказать, что я пытаюсь работать, как она отправляет меня в «офис».

Работа на грани

Работа дома — это постоянное балансирование на грани. Планирование, договоренности, гибкость, настойчивость и тишина помогут вам успешно двигаться по размытой линии между домом и работой.

Оказывается, Вы можете немного прогнозировать исход Вашей беседы с клиентом или даже управлять переговорами! Один из секретов … в форме переговорного стола! Оригинальная точка зрения – в этой статье:

Переговорная – важнейший элемент бизнес-процесса. Оказывается, даже такая мелочь, как форма стола в переговорной, имеет значение, пишет американская Christian Science Monitor. За каким столом бизнес идет успешнее?

Существует очевидная связь между формой стола в комнате для конференций и продуктивностью переговоров, считает Рут Хааг, консультант по менеджменту из Огайо, решившая исследовать этот вопрос.

Самым лучшим решением, по ее мнению, мог бы стать вытянутый прямоугольный стол длиной метра полтора, позволяющий участникам процесса рассесться близко друг от друга, но не вплотную – оставляя между собой сантиметров 30 свободного простанства. Соблюдение этих рамок, с одной стороны, позволяет индивиду сохранить личное пространство, а с другой – способствует атмосфере коллегиальности и лишает соблазна перешептываться.

Другие варианты – стол средней длинны или стол, одним концом упирающийся в стену, – тоже могут подойти. Они не дают сотрудникам сбиваться в клики и позволяют контролировать тех, кто мог бы занять “доминирующие места” на втором конце стола.

Единственная форма, по мнению Хааг, которой следует избегать, – круг. Решения за круглым столом не принимаются, считает специалист, выступая за маленький прямоугольный столик в каждом углу офиса.

Круглые столы препятствую принятию решений, размывая акценты, считает Хааг, приводя в пример неэффективность заседаний присяжных за круглым столом.

Впрочем, не все специалисты готовы согласиться с выводами исследовательницы. Универсальной формы для стола переговоров просто нет, считает Майк О’Нил, возглавляющий исследования в области организации рабочего места в дизайнерской фирме Knoll, напоминает, что переговоры по урегулированию конфликта во Вьетнаме в 1968 году никак не могли увенчаться успехом, поскольку лидеры Соединенных Штатов, Южного и Северного Вьетнамов в течение нескольких месяцев не могли разделить места за прямоугольным столом переговоров. Круглый стол, помещенный между двумя прямоугольными, стал решением.

О’Нил, который как раз сейчас изучает данные опроса 50 тыс. бизнесменов по всему миру, отмечает, что успех зависит от наличия адекватного пространства для бизнес-переговоров.

Двигателем постоянного роста компании является возможность поддерживать взаимодействие в работе сотрудников, говорит он. Для этого, по мнению эксперта, необходимы столы разных форм.

“Крулый больше подойдет для команды без выраженного лидера, где каждый просто выполняет свою работу, – говорит О’Нил, – и от каждого в равной степени зависит успех проекта. Прямоугольный – идеальное решение для презентаций. Такой стол даст возможность выделить лидера”.

Расширяющаяся компания, где постоянно растет количество рабочих мест, заинтересована в дополнительных местах для коммуникаций. Речь может идти о небольших переговорных, но их должно быть достаточное количество. Спонтанные встречи в таких “уголках” могут быть весьма эффективными, считают эксперты. Люди склонны принимать решения и за чашечкой кофе, отмечают специалисты, подчеркивая, что в подобных “маленьких переговорных” вполне даже может и не быть полноценного стола.

Сами по себе столы не решают проблемы лидерства, отмечает О’Нил, но они вполне могут помочь.

Каждый из нас, начиная карьерный путь, нуждается в помощи и советах более опытных людей. Кто-то игнорирует эту нужду и пытается познать законы жизни самостоятельно, а кто-то пытается получить всю необходимую информацию от наставников – коллег, которые уже добились определенного успеха в организации и готовы поделиться опытом. Давайте поговорим о том, как лучше всего заниматься поиском человека, способного осветить нашу дорогу к вершинам карьеры.

1. Определитесь с возможными наставниками.

Можно перенимать опыт у коллеги любого возраста, но в большинстве случаев наставник оказывается старше подопечного примерно на пять лет. Такой человек уже знает, как нужно вести себя в организации, но еще не забыл, каково это – быть новичком. Безусловно, наставник должен быть успешным человеком и вызывать у вас чувство уважения и восхищения.

2. Задавайте хорошие вопросы.

Умение задавать правильные вопросы поможет вам привлечь внимание потенциального наставника. Спрашивая совет у этого человека, учитывайте его жизненный опыт и показывайте заинтересованность в новых знаниях. Старайтесь избегать слишком пространных тем, рассуждения о которых никак не связаны с карьерой вашего опытного коллеги – к примеру, не стоит спрашивать «Как мне строить собственную жизнь?».

3. Не ожидайте чуда.

Наставник не будет брать на себя все заботы о вашем карьерном продвижении. Не просите поспособствовать занятию более высокой должности – гораздо лучше поинтересоваться, какие качества вам необходимо развить, чтобы заслужить справедливое повышение. Не нужно требовать от наставника неэтичных действий и рассказов о секретной информации.

4. Учитесь слушать.

Наставник не будет играть роль вашего психоаналитика. Он лишь источник уникальных и очень полезных знаний. И только в вашей власти впитывать их как можно продуктивнее. Помните о разнице в том, чтобы слышать кого-то и чтобы слушать то, кто он говорит. Не пытайтесь рассказать наставнику собственную биографию – вместо этого делайте выводы из истории его или ее карьерного пути.

5. Докажите собственную серьезность.

Не относитесь к разговорам с наставником как к бесполезной болтовне. Применяйте на практике полученные советы и благодарите за достигнутые результаты. Читайте книги, которые рекомендует наставник, и обсуждайте их вместе. Не подвергайте критике полученные предложения и как минимум проверяйте их на практике.

6. Не прекращайте поиск наставников.

Чем больше людей будет сообщать вам свой жизненный опыт, тем лучше. Как правило, каждый из них достиг особого успеха в отдельном направлении – вам же стоит объединить знания разных людей, чтобы определиться с собственным направлением развития. Отношения с наставником не похожи на романтическую связь и не требуют верности – на каком-то этапе вы поймете, что знаний старого наставника уже недостаточно и есть смысл его сменить.

7. Становитесь наставником сами.

Помните о том, что в организации есть люди с еще меньшим опытом. Чтобы понять, как ощущает себя ваш наставник, становитесь помощником для новичков. Эти усилия никогда не проходят напрасно.

Успехов в вашем карьерном росте!

При подготовке статьи использованы материалы сайта: http://newsland.ru/News/Detail/id/280864/

Ведущий блога: Евгений Зезюлин, учебно-консалтинговый центр “Афалина-Промо”

Эллочка-людоедка, как вы помните, легко и свободно обходилась тридцатью словами и выражениями, придирчиво выбранными ею из всего великого, многословного и могучего русского языка. Пример, конечно, роскошный, но так ли он достоин подражания, как можно было бы подумать? В общем, если вы не хотите уподобиться Эллочке, если даже пример негра из людоедского племени Мумбо-Юмбо (словарь которого, если верить Ильфу и Петрову, составляет 300 слов) вас не восхищает, и вы хотите правильно употреблять несколько тысяч слов – наши рекомендации для вас!

Итак, для начала, что говорят о речевом этикете классики и словари?

Речевой этикет – принятая в данной культуре совокупность требований к форме, содержанию, порядку, характеру и ситуативной уместности высказываний. Известный исследователь речевого этикета Н. И. Формановская дает такое определение: «Под речевым этикетом понимаются регулирующие правила речевого поведения, система национально специфичных стереотипных, устойчивых формул общения, принятых и предписанных обществом для установления контакта собеседников, поддержания и прерывания контакта в избранной тональности». К речевому этикету, в частности, относятся слова и выражения, употребляемые людьми для прощания, просьбы, извинения, принятые в различных ситуациях формы обращения, интонационные особенности, характеризующие вежливую речь и т.д.

Беседа – тест на владение речью и знание тонкостей этикета. Искусству вести беседу в обществе можно научиться, для этого надо лишь вырабатывать в себе необходимые навыки. Это вовсе не значит, что встречи с друзьями должны превращаться в состязания в ораторском искусстве.

Как начать беседу? Есть несколько вариантов:

- в незнакомом обществе обратитесь сразу ко всей компании: «Привет, меня зовут…» или выберите одиночку и попросите о помощи – мол, необходимо разобраться со всеми;
- отличный способ – комплимент (У тебя замечательная стрижка! У кого ты стрижешься?);
- в людном месте – просьба о помощи. В библиотеке можно спросить об интересующей вас книге, в магазине – расспросить о товарах, в картинной галерее – о той или иной картине, на улице – попросить показать дорогу или рассказать, как добраться до того или иного места;
- универсальное начало разговора – замечание о погоде. Классика жанра.

Продолжение беседы полностью зависит от вас. Помните несколько правил:

- будьте информированы. А для этого хоть немного интересуйтесь жизнью вокруг вас;
- умейте слушать и будьте заинтересованы. Если вы научитесь внимательно, не перебивая, слушать рассказ, к месту показывая свою заинтересованность вопросами типа: «И что же было дальше?», «Невероятно! Как такое могло быть?», «И как же вам удалось справиться?», то с вами приятно будет побеседовать любому;
- не старайтесь доказать, что вы умнее всех, не проявляйте высокомерия и снисходительности;
- не стесняйтесь чего-либо не знать. Большинству людей нравится рассказать о чем-то, чего не знает их собеседник. Поэтому фраза: «Надо же, я первый раз об этом слышу! Не могли бы рассказать поподробнее?» способствует продолжению беседы.

Как закончить беседу? Правильное окончание беседы – важный момент для продолжения знакомства.

Если беседа исчерпана, не нужно судорожно искать новые темы, пытаясь удержать собеседника, лучше постараться закрепить произведенное хорошее впечатление, с достоинством попрощавшись. Здесь уместны будут выражения: «Было приятно познакомиться!», «Надеюсь на продолжение знакомства», «Нам непременно нужно еще раз встретиться и поболтать!», «Было очень приятно побеседовать с вами!»

Если же для продолжения разговора у вас нет времени, нужно мягко, но решительно дать понять это собеседнику, поглядывая на часы, приподнимаясь с кресла. Чтобы уход не выглядел невежливым, можно завершить беседу, высказавшись по последней фразе собеседника: «Иначе и не могло быть!», «Уверен, что вы справитесь! Но, к сожалению, мне пора. Нам обязательно нужно продолжить этот разговор в следующий раз!»

Кроме того, помните: воспитанные люди во время разговора всегда следят за лексикой, за интонацией и тоном.

При подготовке статьи спользованы материалы сайта: http://newsland.ru/News/Detail/id/278044/

Ведущий блога: Евгений Зезюлин, консалтинговая компания “Афалина-Промо“

Большинство операторов мобильной связи предлагают сегодня услуги роуминга – продолжают оказывать услуги связи в то время, когда их абонент находится за пределами своей «домашней», например, во время поездок по стране или за ее пределы. Для абонентов переключение в режим роуминга может происходить совершенно незаметно, однако действующие в роуминге тарифы на услуги связи и порядок их оказания могут существенно отличаться от обычных тарифов и условий вашего оператора. Перед поездкой

1. Убедитесь, что роуминг вам доступен

Убедитесь, что условия заключенного с вами контракта на оказание услуг мобильной связи, допускают использование вашего телефона в роуминге. Некоторые контракты (тарифные планы) могут предусматривать определенные условия для включения роуминга, например наличие определенной суммы на вашем счету у оператора, или подачу отдельного заявления вашему оператору. Операторы связи обязаны бесплатно предоставить своим абонентам исчерпывающую информацию по этому вопросу.

Убедитесь также, что ваш телефонный аппарат может работать в режиме роуминга. Некоторые телефонные аппараты могут не переключаться в режим роуминга автоматически. Инструкция к телефонному аппарату должна содержать исчерпывающую информацию по этому вопросу.

2. Спланируйте свои расходы на связь в роуминге

В роуминге вы часто можете пользоваться на выбор услугами нескольких местных операторов связи, имеющих соответствующее соглашение с вашим оператором. Изучите их тарифы и выберите оптимальный для вас. Ваш оператор связи обязан бесплатно предоставить исчерпывающую информацию по этому вопросу.

Помните, что тарифы на услуги связи в роуминге будут, скорее всего, кардинально отличаться от тарифов вашего оператора. В частности, входящие звонки и SMS, скорее всего, не будут бесплатными; стоимость услуг доступа в Интернет через GPRS, вероятно, будет выше; правила округления времени, затраченного на звонок, могут отличаться от принятых у вашего оператора.

Если ваш тариф предусматривает наличие бесплатных или льготных услуг в «домашней» сети, то, скорее всего, к использованию телефона в роуминге это не относится.

Подумайте над тем, чтобы отказаться от части предоставляемых вам услуг связи на время нахождения в роуминге. Примите также во внимание, что во время нахождения в роуминге некоторые услуги связи, предусмотренные вашим тарифом, могут оказаться вовсе недоступными.

3. Будьте готовы к чрезвычайным ситуациям

Во время поездки вам может понадобиться связаться со службой поддержки вашего или местного оператора мобильной связи – заранее узнайте и запишите их телефоны. Если вы собираетесь за границу, узнайте сможет ли служба поддержки местного оператора пообщаться с вами на русском языке.

Возможно, ваш оператор связи предоставляет возможность управления счетом и оказываемыми услугами через Интернет, и вы захотите воспользоваться этой возможностью, находясь в поездке. Ваш оператор связи обязан бесплатно предоставить исчерпывающую информацию по этому вопросу.

Возможно, вам потребуется срочно пополнить свой счет у вашего оператора связи. Заранее узнайте, как это можно сделать в тех местах, которое вы планируете посетить. Может быть стоит договориться с кем-то из знакомых, остающихся дома, что они пополнят ваш счет в случае необходимости?

4. Дайте себе возможность рассчитать количество оказанных вам услуг связи

Перед поездкой запишите данные об оказанных вам на тот момент услугах связи. Большинство мобильных телефонов имеют функцию записи времени разговоров и количества переданных данных. Благодаря этой функции вы сможете сравнить количество оказанных вам услуг связи до и после поездки. Инструкция к телефонному аппарату должна содержать исчерпывающую информацию по этому вопросу.

5. Убедитесь в свободе своего выбора

Некоторые телефонные аппараты могут быть настроены таким образом, что способны работать в сети только вашего оператора, причем владелец аппарата не может изменить эту настройку. В связи с этим могут возникнуть проблемы при использовании таких аппаратов в режиме роуминга или с SIM-картой местного оператора. Ваш оператор связи обязан бесплатно предоставить исчерпывающую информацию по этому вопросу.

Также телефонный аппарат может быть настроен таким образом, что потребует ввода специального кода при смене SIM-карты. Убедитесь, что вы знаете и помните этот код. Инструкция к телефонному аппарату должна содержать исчерпывающую информацию по этому вопросу.

Во время поездки

6. Убедитесь, что сделан правильный выбор

Убедитесь, что ваш телефонный аппарат работает в сети предпочтительного для вас местного оператора связи. Если автоматически была выбрана сеть другого оператора, принудительно выберете предпочтительную для вас сеть. Инструкция к телефонному аппарату должна содержать исчерпывающую информацию по этому вопросу.

7. Местный оператор вместо роуминга

Возможно, во время поездки окажется выгоднее приобрести краткосрочный контракт на услуги связи у местного оператора. Обычно информацию о местных операторах мобильной связи можно бесплатно получить в любой гостинице. Вероятно, вы сможете включить переадресации звонков со своего постоянного номера мобильного телефона на местный, однако стоимость такого решения может
нивелировать всю выгоду от использования услуг связи местного оператора.

8. Немедленно сообщите об утрате телефона

Если ваш телефон был потерян или украден, немедленно уведомите об этом своего оператора, иначе с вашего счета могут быть списаны средства за услуги связи, которыми воспользовались не вы. Постарайтесь также уведомить об этом местного оператора, который оказывал вам услуги связи, и органы охраны правопорядка страны пребывания.

После поездки

9. Подведите итоги

Запишите данные о количестве услуг связи, которыми вы воспользовались во время поездки – вы сможете сравнить их со счетами, которые пришлет вам ваш оператор. Примите во внимание, что списание средств за услуги связи в роуминге может в отдельных случаях растянутся на несколько месяцев. Ваш оператор связи обязан бесплатно предоставить исчерпывающую информацию по этому вопросу.

Сравните свои первоначальные расчеты и полученные счета – так вы сможете понять, была ли допущена ошибка при планировании расходов на связь, и в следующий раз лучше подготовиться к использованию своего мобильного телефона в поездке.