При подготовке статьи использованы материалы сайта: http://newsland.ru/News/Detail/id/282167/

Однако, домашний офис легко оптимизировать. Советы – ниже:

Работать дома в качестве фрилансера или удаленного работника очень удобно, особенно если вы живете один. Но что делать, если дома еще и ваш супруг и/или дети? Где бы вы ни работали, всегда найдется что-нибудь, что будет отвлекать от работы, но особенно это актуально для дома. Кто работает рядом с семьей, сталкиваются с особыми проблемами и им нужны столь же уникальные методы их решения.

Рабочее место

Первое правило успешной работы дома: у вас должно быть отдельное рабочее место, даже если для этого придется переделать гараж в кабинет и парковать машину под открытым небом. Работать дома без отдельного рабочего места тоже можно, но это намного сложнее.

Многие оборудуют под офис подвал, гараж или жилые комнаты, в любом случае это должно быть изолированное пространство. Если вам придется работать в одной комнате с супругом/ой, нужно договориться о соблюдении тишины, чтобы вы могли полностью погрузиться в работу.

Мой офис — это отдельная комната на подвальном этаже, дверь которой я всегда могу закрыть на замок.

Минимизация отвлекающих факторов

Отвлекающие факторы, связанные с семьей и домашней обстановкой — одна из серьезнейших проблем для тех, кто работает дома. Отвлекающие факторы, с которыми я столкнулась дома, значительно отличаются от тех, с которыми я имела дело в офисе, там это были сплетницы и конфетницы, а здесь плачущие дети и «мама, когда ты закончишь, можно я поиграю на компьютере?». В домашних условиях не всегда удается вовремя распознать, что стоит на вашем пути, и преодолеть эту проблему до того как она скажется на вашей работе.

Домашние дела

Возможно, здесь между мужчинами и женщинами есть разница. У многих силен материнский инстинкт, из-за которого им гораздо сложнее разделять работу и семейные обязанности. Мы видим стопку грязного белья и чувствуем, что нужно все бросить и сделать «всего одну загрузку» в стиральную машину, и прежде чем сами замечаем это, уже несемся в прачечную. Мы слышим плач ребенка и все бросаем, чтобы успокоить его (даже если отец или няня могут об этом позаботиться). Очень непросто сохранять сосредоточенность на работе, когда инстинкты столь сильны.

Большинство мужчин семейные дела сильно не отвлекают. Если жена дома, мужчина может быть твердо уверен, что он «на работе», тогда как женщине приходится всегда помнить, что она дома.

Дети очень сильно отвлекают меня от работы, поэтому основную ее часть я делаю, когда мой супруг дома и может позаботиться о них.

Наушники и политика закрытых дверей

Хорошие наушники и любимая музыка — отличный способ заглушить внешний шум и улучшить работоспособность.

Этому способствует и политика «закрытых дверей», когда все понимают, что если дверь в кабинет закрыта, то вас нельзя беспокоить. Джеймс Хиггиндботем установил такое правило: «Если дверь закрыта, пожалуйста, не беспокойте, кроме случаев пожара и утери конечностей». Но, помимо правил, простой замок на двери тоже будет полезен.

Внешние каналы связи

Для некоторых сильным отвлекающим фактором может быть Twitter, это как окно чата открытое весь день. Другим мешают частые сообщения о новых письмах. Если нужно серьезно поработать и вы не из тех, кто может игнорировать внешние воздействия, стоит отключить Twitter или чат-клиент и уведомления о новых письмах.

Телефон для меня — серьезный отвлекающий фактор. Несмотря на то, что я не против если клиент предпочитает общения по телефону, находясь «в рабочей зоне», я стараюсь не отвечать на звонки. Не для всех телефон проблема, но достаточно хорошо знаю себя и свои наклонности. Знать, что вас отвлекает и бороться с наиболее серьезными факторами, очень важно.

Что касается электронной почты, то можно попробовать установить время, когда вы читаете и отвечаете на письма. Если вы получаете много почты, то можно читать в одно время, а отвечать в другое. Мне это очень помогает, поскольку дает время подумать над ответом (что особенно полезно в случае комментариев к блогу).

То же самое касается и обычной почты. Я забираю и сортирую ее в течение дня, но читаю и отвечаю вечером, когда дети уже спят. Быстро ответить на нужные письма мне помогает то, что они уже отсортированы и подготовлены.

Если ничего не помогает, смените обстановку

Важно не запирать себя в офисе на весь день, особенно если у вас творческая работа. Если не можете сфокусироваться на работе, возьмите перерыв. Выйдите из дома. Пойдите в кафе, парк, посидите в машине — неважно где, лишь бы подальше от суеты, где можно сосредоточиться в свежей обстановке.

Когда хочется сменить обстановку, я обычно еду на другую сторону города, где в пределах слышимости нет плачущих детей и инстинкты не заставляют меня немедленно разобраться с этим, где я могу отключить часть личности, которую зовут «мать» в пользу части, которую зовут «работник».

Телефон

Еще один вопрос, требующий внимания, – это телефон, возможно, вам потребуется рабочий телефон. Обычно можно использовать мобильный, если это по какой-либо причине невозможно, то можно воспользоваться услугами Scype ( к сожалению, в России ScypeIn не работает, есть решение от JetNumbers, но $70 за дополнительный телефон, все-таки многовато – прим. переводчика).

Михаэль Боинк (Michael Boyink), работающий дома, рекомендует учить детей отвечать на телефонные звонки, просто на всякий случай. Может случиться такое, что придется дать клиенту номер домашнего телефона, и, я думаю, вам не хотелось бы, чтобы клиенты услышали то же, что мои (моя дочь обычно отвечает на звонки «Привет, папа!»).

Работа с клиентами

Две вещи, о которых я сейчас скажу, возможно, важнее всего сказанного ранее.

1. Открытость. Будьте честными с клиентом, в том, что касается хода работ.
2. Разборчивость. Выбирайте только тех клиентов, которые, как вам кажется, могут работать с вашим графиком и окружением.

Открытость

Нужно быть открытым, но, в то же время, подходить к этому с осторожностью. Не стоит на первой же встрече с потенциальным клиентом заваливать его своими проблемами и рассказывать о том, сколько раз Сюзи проливала сок на клавиатуру, из-за чего вы не могли работать по два дня. Тем не менее, он не должен ожидать, что ваш офис находится в центре города и вы работаете от рассвета до заката.

Скажите, что вы работаете дома, при этом семья целый день дома, но при этом вы работаете только над одним проектом и когда вы «на работе», он будет основным приоритетом. Скажите достаточно, чтобы быть честным, но без подробностей, которые могли бы спугнуть клиента.

Разборчивость

Выбирайте заказчиков, понимающих ваш образ жизни и распорядок работы, не удивляющихся странному рабочему времени и не ставящих слишком жесткие сроки. Это, конечно, не значит, что нужно срывать сроки, но дома семейные обязательства могут помешать вашей работе. Помните об этом и будьте готовы поднапрячься, если вдруг отстанете от сроков.

У меня только один корпоративный клиент, остальные – это индивидуальные заказчики или представители малого бизнеса, которые во многих случаях дают мне возможность разобраться с семейными делами.

Нет ничего плохого в разборчивости. Мы делаем это каждый день — выбираем тот или иной бренд или решаем, какой канал смотреть. У вас есть полное право выбирать подходящих клиентов.

Когда все валится из рук

Даже если вам удалось организовать все, как полагается, что-нибудь может пойти не по плану.

Однажды, когда вы будете обсуждать по телефону быстро уменьшающийся бюджет проекта, из соседней комнаты может раздаться душераздирающий вопль. Что вы будете делать?

Поскольку я всегда с самого начала открыта для клиента (ну ладно, обычно) он уже готов к такому. К тому же, я планирую важные звонки на время, когда свободна от материнских обязанностей, поэтому мне не нужно будет срочно бежать на помощь. Так что я сделаю? Я извинюсь и выйду на задний двор, чтобы закончить разговор в тишине.

Извинитесь, дайте клиенту знать, что беседа продолжается. Не нужно унижаться или пронзительно кричать на супруга, чтобы он заткнул детей. Сохраняйте хладнокровие и продолжайте разговор, это просто часть вашей жизни.

Болеющие дети и другие препятствия

К счастью, мои дети болеют нечасто, но около года назад из-за их болезни были сорваны сроки сдачи проекта. Что ж, все болеют. Компьютеры ломаются. Иногда мы просто не можем творить. В таких случаях, что бы мы ни делали, закончить проект в срок невозможно. Жизнь продолжается и наше отношение к ней куда важнее сроков по отдельно взятому проекту.

Из собственного опыта и помогая начинающим дизайнерам, я уяснила одну вещь: лучше не успеть к сроку, но закончить проект, чем сдавать незаконченный проект лишь бы успеть вовремя. Большинство клиентов с большим пониманием отнесутся к честному признанию сорванных сроков, чем к недоработанному проекту.

Тем не менее, сроки установлены не просто так. Жизнь клиентов точно так же важна, а их профессиональный успех часто зависит от того, будет ли ваша работа готова к запланированному времени. Нет ничего хуже необходимости сообщить клиенту, что вы не успеете вовремя из-за того, что у детей грипп, но, как и все родители, вы знаете, что должны в первую очередь позаботиться о детях, даже если из-за них попадаете в неприятную ситуацию.

И все-таки избежать проблем или хотя бы свести потери к минимуму можно, запланировав такие ситуации заранее. Вот что я могу посоветовать:

Запасной план

У меня есть хороший список коллег, к которым я могу обратиться, если не справляюсь или из-за семейных проблем не успеваю вовремя. Я часто сотрудничаю с одной женщиной-дизайнером, находящейся практически в том же положении, что и я, и всегда готовой подстраховать меня в случае если я не могу продолжить работу.

Работайте на опережение

Во многих случаях еще до начала работы я знаю, что нужно клиенту, и начинаю делать наброски. Обычно к первой оплате я уже представляю себе некоторые детали проекта. Начать писать код я могу еще до того, как будут утверждены прототипы.

Конечно, иногда оказывается, что была сделана лишняя работа, но по мере того как я набиралась опыта, я обнаруживала, что во многих проектах, несмотря на некоторое забегание вперед, у меня остается достаточно времени, чтобы попробовать что-то новое или просто для семейных дел.

Персональная ответственность

Даже если у вас уже есть начальник, дома вы сам себе начальник и отвечаете за выполнение работы, несмотря на отвлекающие факторы и проблемы.

Управление временем

Очень важно следить за тем, как вы тратите время. Точно так же, как бухгалтер считает деньги, вы должны считать время. Если вы работаете с почасовой оплатой, то нужно учитывать часы работы, поскольку платят именно за них, не менее важно знать, что пошло не оплаченное время.

Программ для учета времени не меньше миллиона, как в виде локальных приложений, так и в виде веб-сервисов.

Я веду учет времени не только, когда работаю, но и когда занимаюсь семейными делами. Иногда я обнаруживаю, что трачу слишком много времени на Twitter или телефонные разговоры. Выявив проблему, я могу скорректировать распорядок на следующий день.

Необходимость писать, чем вы заняты, имеет не только отчетную, но и мотивационную составляющую. Возможно, обнаружив, что нужно написать “просматриваю блоги и отвечаю на комментарии” вместо “заканчиваю этот большой проект” вы отвлечетесь от блогов и вернетесь к работе.

Поначалу я использовала формы «Printable CEO» Дейва Сих, но потом начала делать на их основе свои, больше подходящие для моих нужд. Тем не менее, оригинальные формы отлично подходят для самомикроменеджмента.

Прибегайте к помощи семьи

Быть ответственным проще, если попросить членов семьи помогать вам сосредоточиться на работе. Скажите супругу и детям, что вам нужна помощь, чтобы сохранять сосредоточенность на работе. Попросите их напоминать, что вам нужно работать, если вы покидаете кабинет.

Среди тех, с кем я общалась, есть такие, кому супруг запрещает делать что-то вне офиса в «рабочее время», даже если сам не справляется. Моя дочь еще не ходит в детский сад, но стоит мне сказать, что я пытаюсь работать, как она отправляет меня в «офис».

Работа на грани

Работа дома — это постоянное балансирование на грани. Планирование, договоренности, гибкость, настойчивость и тишина помогут вам успешно двигаться по размытой линии между домом и работой.

Оказывается, Вы можете немного прогнозировать исход Вашей беседы с клиентом или даже управлять переговорами! Один из секретов … в форме переговорного стола! Оригинальная точка зрения – в этой статье:

Переговорная – важнейший элемент бизнес-процесса. Оказывается, даже такая мелочь, как форма стола в переговорной, имеет значение, пишет американская Christian Science Monitor. За каким столом бизнес идет успешнее?

Существует очевидная связь между формой стола в комнате для конференций и продуктивностью переговоров, считает Рут Хааг, консультант по менеджменту из Огайо, решившая исследовать этот вопрос.

Самым лучшим решением, по ее мнению, мог бы стать вытянутый прямоугольный стол длиной метра полтора, позволяющий участникам процесса рассесться близко друг от друга, но не вплотную – оставляя между собой сантиметров 30 свободного простанства. Соблюдение этих рамок, с одной стороны, позволяет индивиду сохранить личное пространство, а с другой – способствует атмосфере коллегиальности и лишает соблазна перешептываться.

Другие варианты – стол средней длинны или стол, одним концом упирающийся в стену, – тоже могут подойти. Они не дают сотрудникам сбиваться в клики и позволяют контролировать тех, кто мог бы занять “доминирующие места” на втором конце стола.

Единственная форма, по мнению Хааг, которой следует избегать, – круг. Решения за круглым столом не принимаются, считает специалист, выступая за маленький прямоугольный столик в каждом углу офиса.

Круглые столы препятствую принятию решений, размывая акценты, считает Хааг, приводя в пример неэффективность заседаний присяжных за круглым столом.

Впрочем, не все специалисты готовы согласиться с выводами исследовательницы. Универсальной формы для стола переговоров просто нет, считает Майк О’Нил, возглавляющий исследования в области организации рабочего места в дизайнерской фирме Knoll, напоминает, что переговоры по урегулированию конфликта во Вьетнаме в 1968 году никак не могли увенчаться успехом, поскольку лидеры Соединенных Штатов, Южного и Северного Вьетнамов в течение нескольких месяцев не могли разделить места за прямоугольным столом переговоров. Круглый стол, помещенный между двумя прямоугольными, стал решением.

О’Нил, который как раз сейчас изучает данные опроса 50 тыс. бизнесменов по всему миру, отмечает, что успех зависит от наличия адекватного пространства для бизнес-переговоров.

Двигателем постоянного роста компании является возможность поддерживать взаимодействие в работе сотрудников, говорит он. Для этого, по мнению эксперта, необходимы столы разных форм.

“Крулый больше подойдет для команды без выраженного лидера, где каждый просто выполняет свою работу, – говорит О’Нил, – и от каждого в равной степени зависит успех проекта. Прямоугольный – идеальное решение для презентаций. Такой стол даст возможность выделить лидера”.

Расширяющаяся компания, где постоянно растет количество рабочих мест, заинтересована в дополнительных местах для коммуникаций. Речь может идти о небольших переговорных, но их должно быть достаточное количество. Спонтанные встречи в таких “уголках” могут быть весьма эффективными, считают эксперты. Люди склонны принимать решения и за чашечкой кофе, отмечают специалисты, подчеркивая, что в подобных “маленьких переговорных” вполне даже может и не быть полноценного стола.

Сами по себе столы не решают проблемы лидерства, отмечает О’Нил, но они вполне могут помочь.

Каждый из нас, начиная карьерный путь, нуждается в помощи и советах более опытных людей. Кто-то игнорирует эту нужду и пытается познать законы жизни самостоятельно, а кто-то пытается получить всю необходимую информацию от наставников – коллег, которые уже добились определенного успеха в организации и готовы поделиться опытом. Давайте поговорим о том, как лучше всего заниматься поиском человека, способного осветить нашу дорогу к вершинам карьеры.

1. Определитесь с возможными наставниками.

Можно перенимать опыт у коллеги любого возраста, но в большинстве случаев наставник оказывается старше подопечного примерно на пять лет. Такой человек уже знает, как нужно вести себя в организации, но еще не забыл, каково это – быть новичком. Безусловно, наставник должен быть успешным человеком и вызывать у вас чувство уважения и восхищения.

2. Задавайте хорошие вопросы.

Умение задавать правильные вопросы поможет вам привлечь внимание потенциального наставника. Спрашивая совет у этого человека, учитывайте его жизненный опыт и показывайте заинтересованность в новых знаниях. Старайтесь избегать слишком пространных тем, рассуждения о которых никак не связаны с карьерой вашего опытного коллеги – к примеру, не стоит спрашивать «Как мне строить собственную жизнь?».

3. Не ожидайте чуда.

Наставник не будет брать на себя все заботы о вашем карьерном продвижении. Не просите поспособствовать занятию более высокой должности – гораздо лучше поинтересоваться, какие качества вам необходимо развить, чтобы заслужить справедливое повышение. Не нужно требовать от наставника неэтичных действий и рассказов о секретной информации.

4. Учитесь слушать.

Наставник не будет играть роль вашего психоаналитика. Он лишь источник уникальных и очень полезных знаний. И только в вашей власти впитывать их как можно продуктивнее. Помните о разнице в том, чтобы слышать кого-то и чтобы слушать то, кто он говорит. Не пытайтесь рассказать наставнику собственную биографию – вместо этого делайте выводы из истории его или ее карьерного пути.

5. Докажите собственную серьезность.

Не относитесь к разговорам с наставником как к бесполезной болтовне. Применяйте на практике полученные советы и благодарите за достигнутые результаты. Читайте книги, которые рекомендует наставник, и обсуждайте их вместе. Не подвергайте критике полученные предложения и как минимум проверяйте их на практике.

6. Не прекращайте поиск наставников.

Чем больше людей будет сообщать вам свой жизненный опыт, тем лучше. Как правило, каждый из них достиг особого успеха в отдельном направлении – вам же стоит объединить знания разных людей, чтобы определиться с собственным направлением развития. Отношения с наставником не похожи на романтическую связь и не требуют верности – на каком-то этапе вы поймете, что знаний старого наставника уже недостаточно и есть смысл его сменить.

7. Становитесь наставником сами.

Помните о том, что в организации есть люди с еще меньшим опытом. Чтобы понять, как ощущает себя ваш наставник, становитесь помощником для новичков. Эти усилия никогда не проходят напрасно.

Успехов в вашем карьерном росте!

При подготовке статьи использованы материалы сайта: http://newsland.ru/News/Detail/id/280864/

Ведущий блога: Евгений Зезюлин, учебно-консалтинговый центр “Афалина-Промо”

Такая дискриминация называется моббинг. Методичное, целенаправленное преследование и несправедливое отношение к работнику со стороны коллег, начальства или подчиненных. Жизнь превращается в ад. Каждое утро вы заставляете себя подняться и нехотя плететесь на работу. Длинный, мучительный день со всей атрибутикой офисной дедовщины.

Какие корни у этого явления? Зависть. Ревность. Боязнь новизны. Мы не знаем тебя. Мы не знаем твоих ценностей, твоей культуры, твоих достоинств. Мы тебя боимся. Лучшая защита – нападение. В любых человеческих отношениях в начале идет разведка. Кто кому что разрешит, по тем правилам и будет идти игра. Покажешь, что ты долго терпящая жертва, так и будешь мальчиком для побоев. Поставишь себя над обществом – будешь вечной белой вороной. Поймешь их корпоративную культуру – примут в свою стаю.

Каждый из нас проходил проверку на прочность. Сначала ты работаешь на авторитет, потом авторитет работает на тебя. Вспоминаю свое начало карьеры в военторге. Меня, тридцатилетнего желторотика поставили во главе всей торговли области. В подчинении 500 человек. В торговом отделе семь товароведов, которые мне в матери годятся, с огромным опытом. Через какие трудности мне пришлось пройти. Каких только испытаний мне ни чинили. Подсовывали на подпись заведомо ложные акты. Предлагали криминальные схемы, завуалировав их под законные. Сплетни, пересуды, наушничание. Домыслы выдавались за факты. Такое желтопрессное начало карьеры.

Ничего никому не доказывала. Никого не наказывала. Проверяла и перепроверяла. Просила дать конкретные объяснения по каждому факту. Самым рьяным дала серьезное задание, чтобы некогда было сплетничать. Кто выполнил – остался в команде, вместе решали трудные задачи. Кто сломался – сам ушел. Не плакала, не жаловалась, не пользовалась силовыми методами. Сама не люблю прессинг, никогда его не практикую на подчиненных. Очень хорошо понимала коллектив. Люди проработали десятки лет и им не дали эту должность. Поставили человека со стороны. Молодого. Амбициозного. Обидно? Еще как! Но исправлять положение как-то было нужно. Вот и пришлось делать бархатную революцию. С наименьшими потерями. Перевербовав врагов в друзей. Долгая работа, скрупулезная. Шашкой махнуть быстрее. Только результат разный.

Моббинг это всегда неприятно, это отбирает силы и лихорадит весь коллектив. Только не бывает в этой дедовщине невиновных. Если моббинг направлен против вас, значит, вы тоже где-то ошиблись, в чем-то были не правы. К примеру, вы профессионал высокого класса. Коллектив видит в вас конкурента. Бить себя в грудь и кричать на каждом углу, что вы профи, думаю, по крайней мере, смешно. За человека говорят дела, а не слова. Вот и докажите на деле, что вы не дилетант. Мягко и уверенно. Авторитета у вас прибавится!

Побольше наблюдайте за традициями в коллективе. Со своим самоваром в Тулу не ездят. А еще лучше перед тем как устроиться на новое место, разузнайте все возможное о команде. Прочувствуйте изнутри. Ваше? Тогда смелее!

Побольше юмора. Корректного. Допустили промашку, ошибку? С кем не бывает! Посмейтесь над ней сами. Вы заберете хлеб у насмешников. Самоироничный человек неуязвим. А искренняя улыбка любую дверь откроет.

Если в вашей жизни все же случился моббинг, не грустите, поблагодарите своих коллег. Они вам преподали хороший урок. Пройдете его сейчас, дальше уже будет легче. Излечили вас от звездности? От лени? От жертвенности? От подобострастия? От каких-то только ваших комплексов? Выздоровели? Впереди у вас солнце! На одни и те же грабли наступает только … Кто?

Эллочка-людоедка, как вы помните, легко и свободно обходилась тридцатью словами и выражениями, придирчиво выбранными ею из всего великого, многословного и могучего русского языка. Пример, конечно, роскошный, но так ли он достоин подражания, как можно было бы подумать? В общем, если вы не хотите уподобиться Эллочке, если даже пример негра из людоедского племени Мумбо-Юмбо (словарь которого, если верить Ильфу и Петрову, составляет 300 слов) вас не восхищает, и вы хотите правильно употреблять несколько тысяч слов – наши рекомендации для вас!

Итак, для начала, что говорят о речевом этикете классики и словари?

Речевой этикет – принятая в данной культуре совокупность требований к форме, содержанию, порядку, характеру и ситуативной уместности высказываний. Известный исследователь речевого этикета Н. И. Формановская дает такое определение: «Под речевым этикетом понимаются регулирующие правила речевого поведения, система национально специфичных стереотипных, устойчивых формул общения, принятых и предписанных обществом для установления контакта собеседников, поддержания и прерывания контакта в избранной тональности». К речевому этикету, в частности, относятся слова и выражения, употребляемые людьми для прощания, просьбы, извинения, принятые в различных ситуациях формы обращения, интонационные особенности, характеризующие вежливую речь и т.д.

Беседа – тест на владение речью и знание тонкостей этикета. Искусству вести беседу в обществе можно научиться, для этого надо лишь вырабатывать в себе необходимые навыки. Это вовсе не значит, что встречи с друзьями должны превращаться в состязания в ораторском искусстве.

Как начать беседу? Есть несколько вариантов:

- в незнакомом обществе обратитесь сразу ко всей компании: «Привет, меня зовут…» или выберите одиночку и попросите о помощи – мол, необходимо разобраться со всеми;
- отличный способ – комплимент (У тебя замечательная стрижка! У кого ты стрижешься?);
- в людном месте – просьба о помощи. В библиотеке можно спросить об интересующей вас книге, в магазине – расспросить о товарах, в картинной галерее – о той или иной картине, на улице – попросить показать дорогу или рассказать, как добраться до того или иного места;
- универсальное начало разговора – замечание о погоде. Классика жанра.

Продолжение беседы полностью зависит от вас. Помните несколько правил:

- будьте информированы. А для этого хоть немного интересуйтесь жизнью вокруг вас;
- умейте слушать и будьте заинтересованы. Если вы научитесь внимательно, не перебивая, слушать рассказ, к месту показывая свою заинтересованность вопросами типа: «И что же было дальше?», «Невероятно! Как такое могло быть?», «И как же вам удалось справиться?», то с вами приятно будет побеседовать любому;
- не старайтесь доказать, что вы умнее всех, не проявляйте высокомерия и снисходительности;
- не стесняйтесь чего-либо не знать. Большинству людей нравится рассказать о чем-то, чего не знает их собеседник. Поэтому фраза: «Надо же, я первый раз об этом слышу! Не могли бы рассказать поподробнее?» способствует продолжению беседы.

Как закончить беседу? Правильное окончание беседы – важный момент для продолжения знакомства.

Если беседа исчерпана, не нужно судорожно искать новые темы, пытаясь удержать собеседника, лучше постараться закрепить произведенное хорошее впечатление, с достоинством попрощавшись. Здесь уместны будут выражения: «Было приятно познакомиться!», «Надеюсь на продолжение знакомства», «Нам непременно нужно еще раз встретиться и поболтать!», «Было очень приятно побеседовать с вами!»

Если же для продолжения разговора у вас нет времени, нужно мягко, но решительно дать понять это собеседнику, поглядывая на часы, приподнимаясь с кресла. Чтобы уход не выглядел невежливым, можно завершить беседу, высказавшись по последней фразе собеседника: «Иначе и не могло быть!», «Уверен, что вы справитесь! Но, к сожалению, мне пора. Нам обязательно нужно продолжить этот разговор в следующий раз!»

Кроме того, помните: воспитанные люди во время разговора всегда следят за лексикой, за интонацией и тоном.

При подготовке статьи спользованы материалы сайта: http://newsland.ru/News/Detail/id/278044/

Ведущий блога: Евгений Зезюлин, консалтинговая компания “Афалина-Промо“

Все мы рано или поздно становимся ораторами, РИТОРАМИ, как говорили древние греки и римляне, куда больше современных лекторов понимавшие и преуспевшие в искусстве выступлений. Мы поднимаем тосты на свадьбах и юбилеях, поздравляем выпускников, говорим слова благодарности ветеранам и учителям, просто выступаем перед нашими коллегами или друзьями.

Как выступать с интересом к аудитории? Как держать слушателей своей речью? Как влиять и вести за собой клиентов только своим словом?

Многие из Вас приведут примеры выступлений “лидеров стаи” – харизматичных людей, которым достаточно сказать слово и все окружающие начинают слушать именно их, которым не нужно объяснять, как выступать перед собравшимися – их позы и движения всегда выразительны и естественны, и с огорчением отметят, что это умение, наверное, редкое и врожденное!

На самом деле, всем этим можно овладеть. Есть несложные техники речи, приемы работы с аудиторией, принципы построения доклада и законы изложения материала:

1. ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ЭЛЕМЕНТЫ ВЫСТУПЛЕНИЯ.

Любая речь складывается из трех обязательных элементов:

МЫСЛЬ и ЛОГИКА отвечает за содержание, СЕРДЦЕ и ЭМОЦИИ делают речь живой, яркой, выразительной, а собственно РЕЧЬ – это инструмент передачи информации с определенными приемами и техниками.

1. Нужно подготовить простую и понятную логическую цепь, причем включить в доклад не более ТРЕХ опорных ключевых тезисов и каждый из них повторить не менее ТРЕХ раз в различных форматах – словами, схемой, примером-иллюстрацией. Причем, третий раз три основных тезиса последовательно должны звучать в итоговых выводах всего выступления.

2. Эмоции оживят Ваш доклад, сделают его интересным и захватывающим, только не путайте “темперамент и выразительность” с “ужасом во взгляде и дрожью в коленках и голосе”, которые обязательно угробят любое самое захватывающее и долгожданное шоу.

3. Естественность речи, гибкость, плавность, правильность и чистота – обязательные условия Вашего успеха.

2. ЧЕМ ЛЕКТОР ПОКОРЯЕТ АУДИТОРИЮ.

1. АФОРИЗМЫ. Не зря их называют крылатыми словами. Они заставляют мысль лететь легко и ярко!

2. ИСКРЕННОСТЬ. Вам должны верить слушатели – только так Вы зажгете в них искру!

3. СМЕЛОСТЬ И РЕШИТЕЛЬНОСТЬ.

4. ПРАЗДНИК, ТРИУМФ И ПОБЕДА!

Нельзя показывать слабость, плакаться. Нельзя извиняться перед слушателями и подчеркивать Ваше волнение. Не просите аудиторию ни о чем! Слушатели должны повторить Ваш успех, поделитесь с ними своими победами!

5. ПРОСТАЯ И ПОНЯТНАЯ РЕЧЬ. ЯСНОСТЬ ЦЕЛИ ЛЕКЦИИ.

6. ХОРОШЕЕ НАСТРОЕНИЕ ЛЕКТОРА.

7. УВЕРЕННОСТЬ В СЕБЕ, В МЫСЛЯХ, В ПОВЕДЕНИИ.

8. ПРОФЕССИОНАЛЬНОСТЬ.

9. ЕСТЕСТВЕННОСТЬ и НЕЗАПРОГРАММИРОВАННОСТЬ.

10. КРАСИВЫЕ СВОБОДНЫЕ ДВИЖЕНИЯ, МИМИКА, ПОЗА.
Гордо выпрямленная спина!

11. ПРЯМОЙ ОТКРЫТЫЙ УВЕРЕННЫЙ ВЗГЛЯД.

12. ВЫРАЗИТЕЛЬНЫЕ ИНТОНАЦИИ. ПЕРЕЛИВЫ И ВКРАДЧИВОСТЬ К МЕСТУ.

13. ОТКРЫТОСТЬ, ОТКРОВЕННОСТЬ.

14. КОНКРЕТНОСТЬ ИЗЛОЖЕНИЯ.

15. ЭМОЦИОНАЛЬНОСТЬ И ВЫРАЗИТЕЛЬНОСТЬ. ВДОХНОВЛЕННОСТЬ.
Постарайтесь поймать взгляд одобрения и интереса из зала – это лучший источник вдохновения!

16. ОРИГИНАЛЬНОСТЬ ПОДАЧИ МАТЕРИАЛА.

17. ЧЕСТНОСТЬ.

18. ЧИСТОТА РЕЧИ. БЕЗ ШТАМПОВ И СЛОВ-ПАРАЗИТОВ.

19. ОПОРНЫЙ ГРУДНОЙ ПРИЯТНЫЙ ГОЛОС.

20. УЛЫБКА И ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНОСТЬ.

21. ЛЕГКОСТЬ ИЗЛОЖЕНИЯ.

22. ЕСТЕСТВЕННОСТЬ ПРОИСХОДЯЩЕГО.

23. ХОРОШИЙ КОНТАКТ С АУДИТОРИЕЙ. ДИАЛОГИ. ОБРАТНАЯ СВЯЗЬ.

3. ВОСЕМЬ ОБЯЗАТЕЛЬНЫХ РАЗДЕЛОВ ЛЮБОЙ УСПЕШНОЙ РЕЧИ.

1. ПОДКЛЮЧЕНИЕ.

Прежде всего Вам необходимо показать свое единство с аудиторией. Подключитесь к аудитории, покажите, что обсуждаемая проблема Вам также близка и знакома, что Вы – один из слушателей.

- Друзья и коллеги! Сегодня я затрону проблему, близкую нам всем…

- Все мы с вами не раз сталкивались (участвовали, наблюдали…)

- Я также, как каждый из Вас….

2. АФОРИЗМ.

В начале выступления и Вы и аудитория еще неизбежно напряжены. Разрядите обстановку хорошим афоризмом. В зависимости от темы лекции подберите или известные крылатые слова или шутку или цитату.

3. СРАВНЕНИЕ (ОБРАЗ).

Проблему проще всего объяснить на примерах-иллюстрациях. Вы не только достигнете понимания слушателей, но и вызвете симпатии значительной части аудитории – ведь большинство людей мыслит образами и не слишком вслушивается в унылые длинные логические объяснения.

4. ПЕРЕЧИСЛЕНИЕ.

Постарайтесь углубиться в тему выступления, перечислив основные разделы. Полезно также отделить ключевые моменты от второстепенных, чтобы потом сконцентрироваться именно на самом важном.

Перечисление также используется для усиления впечатления слушателя, когда ключевой тезис описывается синонимами.

5. ОТРИЦАНИЕ.

Покажите сомнения слушателей или сложные для решения стороны проблемы. Подчеркните Вашу осведомленность и компетентность в решении этого вопроса.

Это напоминает игру в перетягивание каната, когда для затравки борьбы интересно иногда чуть поддаваться противнику, показывая ему его силу, но потом уверенно закончить поединок ошеломительной победой!

6. ПРИМЕР.

Приведите примеры удачного решения проблемы и свяжите Ваше сегодняшнее выступление с уже известными ситуациями.

7. ПРИЗЫВ К ДЕЙСТВИЮ.

Вы уже определили проблему, показали пути ее решения, привели примеры эффективности Ваших методик. Теперь самое время призвать слушателей к решению конкретно их ситуации.

8. ДЕЛЕНИЕ ЦЕЛОГО НА ЧАСТИ.

Если проблема громоздкая и на первый взгляд трудноразрешимая, полезно разделить ее на несколько мелких конкретных вопросов, справиться с которыми по одиночке гораздо легче и практичнее.

О ПОГОДЕ…

Если мы с Вами думаем о любви и спешим на свидание, если мы совершенствуемся в спорте и торопимся на тренировку, если мы просто занимаемся своим любимым делом под шум дождя, мы все неизбежно интересуемся погодой.

“У природы нет плохой погоды” – слова классика известны каждому, но ведь и каждый из Вас может мне возразить, что ураган, смерч или трескучий мороз не слишком нужны человечеству.

Попытаюсь поспорить с Вами и призову сравнивать погоду не с неотвратимостью судьбы, а лишь с мимолетным мгновением нашей жизни. Смело смотрите за окно и постарайтесь находить приятное и полезное даже в унылой осенней промозглой городской хандре – наверное это лучший фон для раздумий и переживаний.

Эти дни неизбежно пройдут и Вы скоро насладитесь заслуженным жизненным успехом, подчеркнутым зимним солнечным, морозным, искрящимся новогодним утром!

3. СВЯЗКА РАЗВИТИЯ ИСКУССТВА РИТОРИКИ.

Существует известная тройка-связка – ТРИ “ПОВОДКА” ОРАТОРА, которые позволяют ему держать и развивать свое умение, свое искусство. Это три источника естественности любого выступления:

4. УЧИТЕСЬ КРАСОТЕ И ЛЕГКОСТИ ВАШЕЙ РЕЧИ.

1. ЧИТАЙТЕ КЛАССИЧЕСКУЮ ЛИТЕРАТУРУ ВСЛУХ.

При этом отмечаем “новые” слова, вернее, хорошо забытые и малоупотребляемые сейчас фразы и обороты. Они значительно украшают любой доклад, заставляют прислушаться и даже вызывают приятную уважительную улыбку собравшихся.

2. ПЕРЕСКАЗЫВАЙТЕ ПРОЧИТАННОЕ.

С использованием авторских слов и попыткой избежать “современного” пересказа с привычными газетными и бытовыми речевыми штампами. И, разумеется, с вниманием к словам-паразитам!

3. РАССКАЗЫВАЙТЕ НЕ СЕБЕ, А АУДИТОРИИ. СОПРОВОЖДАЙТЕ СЛОВА ВЗГЛЯДОМ.

Учитесь держаться достойно перед аудиторией. Вырабатывайте в себе смелость, твердый взгляд и спокойную уверенность.

4. ИЗЛАГАЙТЕМ МЫСЛИ И СОДЕРЖАНИЕ КНИГ И ФИЛЬМОВ НА БУМАГЕ. РУЧКОЙ!

Движения руки естественно продолжают нашу мысль. И никакой сверхбыстрый виртуозный набор текста на клавиатуре этого не заменит. Пишите тескты! Пишите письма! Плавные линии на бумаге сделают и Вашу речь заметно связной, легкой, гибкой и уверенной!

5. УЧИТЕСЬ ПОДБИРАТЬ СИНОНИМЫ, ЗАМЕНЯТЬ ИМИ ШТАМПЫ.

Мы все привыкли к избитым стандартным выражениям и уже не замечаем их в собственной речи. Аудитория их тоже, порой, не замечает, но лектор почему-то выглядит скучным, серым и безликим. Любая речь становится интересной, когда слушатель чувствует разнообразие и оригинальность. Работайте над содержанием собственных тесктов. Учитесь легко и непринужденно подбирать синонимы, красивые выражения.

Изучайте Словари синонимов русского языка - Вы откроете для себя целый мир красивых образов, сравнений и удачных оборотов для своих текстов!

6. ПЕРЕВОДИТЕ НЕГАТИВ В ПОЗИТИВ.

Известно, что любой собеседник подсознательно негативно реагирует на прямые отказы (”Я занят, мне некогда, перезвоните позже!”). Учитесь активно переводить негатив речи в нейтральный позитив (”Я сейчас заканчиваю статью, пожалуйста, перезвоните через 20 минут”.

Не используйте негативно-риторические вопросы (”Ну почему ты не помыл посуду? Сколько раз я тебе это говорил?!”). Лучше сразу конструктивно призывайте к действиям.

7. ИСПОЛЬЗУЙТЕ АФОРИЗМЫ, ПРИМЕРЫ и ОБРАЗЫ.

Вспомните свои впечатления от ярких пословиц-поговорок или цитат, сказанных к месту и вовремя. Они не только оживляют любой доклад, но и помогают быстро и правильно донести мысль до слушателя.

Учитесь применять афоризмы к месту. Запоминайте или записывайте удачные на Ваш взгляд мысли и пробуйте работать с ними.

8. РАССТАВЛЯЙТЕ АКЦЕНТЫ.

Смысл текста можно кардинально изменить, если переставить акценты. Обратить внимание слушателя на тезис можно интонацией, активным призывом (”Обратите внимание!”, “Резюмируем раздел:…”), движениями, выходом к слушателям, даже просто выразительной паузой. Тренируйтесь менять идею Ваших лекций просто переставляя акценты – Вы научитесь чувствовать их значимость и правильно использовать.

Используйте настоящее время для убедительности своих намерений (не “Я напишу книгу через год”, а “Я пишу книгу, которая выпускается в следующем году”).

9. ПРАВИЛЬНО ИСПОЛЬЗУЙТЕ ВОПРОСЫ.

Вопросы – мощнейший инструмент речи. Можно легко погасить конфликт вопросами, вызвать внимание аудитории, активно слушать! Учитесь задавать открытые и закрытые вопросы, побудительные вопросы, резюмирующие.

Разработаны целые техники убеждения клиента через серии вопросов. (Техника SPIN, автор Нейл Рейман).

10. ПОЙТЕ СВОЙ ТЕКСТ И ТАНЦУЙТЕ ЕГО.

Любая песня звучит складно и слова поются слитно, даже если четкой рифмы нет. Попробуйте также пропеть свой текст – и “острые углы” сразу увидите, и внутренний ритм текста поймете. Помогает невероятно!

Вспомните музыкальные клипы! Как ярко танец может подчеркивать смысл песни. Открыто танцевать за трибуной – удовольствие сомнительное, но умелое использование выразительных поз и движений во время выступления помогает усилить впечатление и захватить внимание аудитории.

Попробуйте прохлопать свое выспуление аплодисментами – помогает задать ритм речи и одновременно мотивирует на успех!

Опытные лекторы советуют снимать напряжение перед самим выступлением танцем за кулисами – и мышцы разминаются – поза становится более естественной и гибкой, и дрожь проходит – мускулы на другую работу переключаются, и кураж можно поймать – продолжить вихрь танца ураганом своего выступления!

11. УЧИТЕСЬ БЫСТРОТЕ РЕЧИ ЧЕРЕЗ БЫСТРОТУ МЫСЛИ.

Умейте красиво отвечать на неожиданные вопросы, импровизируйте и метко отражайте ненужную критику. Это здорово украшает речь и сильно убеждает слушателей в Вашей уверенности и компетентности.

12. ПРОСТО УЧИТЕСЬ ГОВОРИТЬ!

Учитесь различным интонациям, тембрам голоса, слитности и плавности речи, эмоциональности, доверительности.

13. ОТРАБОТАЙТЕ ПРАВИЛЬНОЕ ДЫХАНИЕ.

Прерывистая речь всегда показывает внутреннюю нуверенность говорящего, отвлекает слушателей от содержания, заставляя слишком много обращать внимание на эмоции. Поэтому всегда старайтесь говорить плавно, иногда даже чуть медленнее обычного, чтобы успеть обдумать фразу целиком и красиво ее закончить.

14. АРТИКУЛИРУЙТЕ!

Упражнение: громко, четко и коротко говорите звуки О А У Э Ы открытым ртом и правильно работая губами.

15. ГОВОРИТЕ ОТКРЫТЫМ РТОМ, НЕ ЗАЖИМАЯ ЗУБЫ.

16. ОТРАБОТАЙТЕ ДИКЦИЮ.

Учитесь на скороговорках: Лайнер лавировал-лавировал да не вылавировал.

17. УЧИТЕСЬ КРАСИВЫМ ИНТОНАЦИЯМ.

Чтение стихов вслух учит красивым интонирующим переливам. Многие советуют заранее пропеть свою речь, чтобы запомнить места, которые можно выдеить именно интонациями. Слушатели высоко оценят этот редкий сейчас прием.

18. УМЕЛО ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ПАУЗАМИ.

“Давайте делать паузы в словах,
Произнося и умолкая снова,
Чтоб лучше отдавалось в головах
Значенье вышесказанного слова.
Давайте делать паузы в словах…”

А.Макаревич.

19. УЧИТЕСЬ ПРАВИЛЬНЫМ УДАРЕНИЯМ В СЛОВАХ.

Помочь могут специальные Словари ударений – раньше малоизвестный инструмент всех дикторов радио и телевидения, сейчас – отличное средство произвести впечатление на слушателей и собеседников красивой правильной речью.

20. ИСПОЛЬЗУЙТЕ ОПОРНЫЙ ГРУДНОЙ ЗВУК.

Чтобы выработать красивый грудной звук, вам придется сначала послушать себя со стороны – запишите свой разговор и выступление на магнитофон и прослушайте запись. Разумеется, вы испытаете шок! Ведь собственный голос Вы совсем не знаете и окружающие слышат его более высоким, чем Вы сами. Оказывается, поправить ситуацию и выработать красивый глубокий грудной голос достаточно просто.
Самое простое упражнение – петь по – шаляпински “БЛОХА – ХА – ХА!!” или “НУ, ПОЦЕЛУЙТЕ МЕНЯ!!”. Многие школы вокала и ораторского искусства предлагают целые тренинги по окраске голоса и интонированию.

21. РАЗУЧИТЕ ЕСТЕСТВЕННЫЕ ЖЕСТЫ, ВЫРАЗИТЕЛЬНУЮ МИМИКУ, СВОБОДНЫЕ ПОЗЫ.

Танцы, танцы и еще раз танцы… В неограниченных количествах!

Автор урока: Евгений Зезюлин. Copyright 2007, руководитель учебного центра “Афалина-Промо”, бизнес-тренер, консультант. Автор сборника видеоуроков “Как составить действительно прибыльный план продаж?!”, сборника “Успешный представитель компании? Это просто!”, тренингов “Эффективный визит”, “Управление территорией”.

Связь: ezezulin@afalina-promo.ru

Сайт компании “Афалина-Промо”: http://www.afalina-promo.ru/

]]> http://medpred.afalina-promo.ru/30/feed/ 7 http://medpred.afalina-promo.ru/24/ http://medpred.afalina-promo.ru/24/#comments Fri, 18 Jul 2008 16:13:38 +0000 admin http://www.medpred.afalina-promo.ru/?p=42 Лето проходит мимо нас, ведь у многих медпредов отпуск и долгожданный отдых еще впереди. Фарма отличается от другого бизнеса своей резко выраженной сезонностью – врачи и провизоры обязательно выкраивают один летний месяц для отпуска и обязательно уезжают подальше от своих любимых пациентов. А значит весь план визитов летит к черту и о продажах летом вообще лучше не говорить! Разумеется, для многих рэпов это сильный источник летних стрессов – многие реагируют на такие проблемы неожиданно сильно, и даже осенний отпуск не восстановит такие потраченные силы. Как увидеть стресс, понять, что Вы сильно зависите от своих переживаний, и, вообще, как с этим бороться, в статье блога fima-psuchopadt

Теперь собственно 24 правила, которые позволят вам сохранять высокую работоспособность.

1. Полностью сосредотачивайтесь на том, чем вы в данный момент занимаетесь.
Когда я был маленьким курсантом и готовился к экзаменам на сессии, то по совету Карнеги ставил перед собой маленькую табличку на которой было написано “Сосредоточься на том, чем занят сейчас”. Вы представить не можете сколько времени и сил она мне сэкономила!

2. Сбавьте скорость. Определите для себя наиболее комфортный темп работы. Что-то удобнее делать быстро, что-то не спеша. Вас кто-то гонит?!

3. Находите время для самого главного в жизни. Планируйте свой день или неделю. Это занимает минуты, а освобождает часы!

4. Не нагружайте себя делами сверх меры. Человек перегруженный не способен полноценно воспринимать окружающий мир.

5. Научитесь отгораживаться от посторонних влияний. Ничего зазорного нет в том, чтобы вы попросили вас не беспокоить.

6. Планируйте время с запасом, чтобы успевать вовремя. Излишняя спешка провоцирует стресс.

7. Избегайте чрезмерного честолюбия и стремления к совершенству во всем.

8. Если вы добились успеха, радуйтесь. Сделайте перерыв и отпразднуйте свою удачу. Будьте благодарны и счастливы.

9. Не рассчитывайте на стабильный успех. Помните, что за летом всегда наступает зима.

10. Не напускайте на себя слишком важный вид. В этом случае вас будет труднее разочаровать или обидеть. Если ни поражение ни успех не выводят вас из равновесия, значит вы обрели внутреннее спокойствие. В 90% случаев, даже на серьезных переговорах, я представляюсь как “офисное чмо”. Это крайность, но она того стоит!

11. Беспокойство о будущем мешает вам сосредотачиваться и само по себе является причиной стресса. Вся энергия нужна вам для настоящего момента.

12. Поддерживайте порядок в вещах и делах. Если у вас на рабочем столе находится только то, чем вы в данный момент занимаетесь, то у вас больше шансов сосредоточиться на деле. Уберите со стола все лишнее.

13. Учитесь наслаждаться тем, что делаете. Когда вы спокойно стараетесь сделать какую либо работу, то вы получаете радость от ее выполнения. Вложите в работу всю душу и даже привычное занятие доставит вам удовольствие.

14. Распланируйте перерывы в работе и строго их соблюдайте. Если вы полагаете, что времени для отдыха нет, значит это верный признак, что вы в нем нуждаетесь.

15. Управляйте своими поступками и контролируйте их. Но время от времени позволяйте себе просто плыть по течению.

16. Если вам предстоит большой объем работы – записывайте все, что требуется сделать. Чаще всего оказывается, что дел не так и много, как казалось поначалу. Затем начинайте их решать по мере значимости.

17. Делитесь работой с окружающими. Подумайте, кто бы мог взять на себя часть вашей работы? Научитесь делегировать задачи и ответственность. Предоставьте и другим возможность ошибиться. Необязательно все делать самому.

18. Какая-то часть вашего дня должна быть посвящена привычным делам. Это развивает самодисциплину и способствует внутреннему равновесию.

19. Позволяйте себе время от времени подурачиться. Избавляйтесь от стресса с помощью смеха. Миром правит тот, кто умеет смеяться. Это ответ на вопрос: “Зачем тебе блог в ЖЖ?”

20. Если вы “зациклены” на достижении успеха, попробуйте делать иногда и совершенно бессмысленные вещи. Необязательно наполнять смыслом все свои дела. Это, между прочим, объясняет то, почему иногда у меня появляются посты, которые направлены “ни на что”. А просто так!

21. Не пытайтесь быть везде и всегда доступным для окружающих. Некоторые считают чуть ли не героизмом отключить свой мобильный телефон. А возможно лучше бы было его лишь включать время от времени.

22. Учитесь развлекать себя сами. Впрочем, если вы читаете или ведете ЖЖ, то вы это уже умеете.

23. Периодически устраивайте себе день или часы на лентяйство. Просто валяйтесь в постели, смотрите фильмы, телевизор. “И пусть весь мир подождет!”

24. Не пытайтесь выполнить все правила сразу.
________________________

И притча напоследок…

Ученики спросили у Мастера, как это ему удается отличаться такой работоспособностью, все успевать и не чувствовать усталости.

Мудрец ответил:
- Когда я стою, то стою. Когда иду, то иду. Когда я бегу, то бегу.

- В чем же секрет?, – возразили ученики. – Мы делаем то же самое, а устаем быстрее, да и успеваем меньше.

Мудрец ответил:
- Когда вы стоите, то уже идете. Когда вы идете, то уже бежите. Когда вы бежите, то уже видите себя у цели.

При подготовке статьи использованы материалы сайта: http://newsland.ru/News/Detail/id/276672/

Ведущий блога: Евгений Зезюлин, консалтинговая компания “Афалина-Промо”

Всякий кто работает в достаточно большой компании знает, что на всевозможные встречи может уходить чересчур много драгоценного времени. Поэтому стоит задуматься о том, как сделать встречи продуктивными, когда это от нас зависит.

Повестка должна быть ясной

Что вы будете обсуждать? Нужны ли вам новые идеи или вы хотите обсудить старые? Подготовьте повестку заранее и следуйте ей.

Приглашайте только действительно необходимых участников

Этим вы устраните кучу задержек и белого шума.

Объявите цели совещания

С чем вы хотите выйти из переговорной? Я уверен, что чаще вовсе не с удовлетворением от хорошей дискуссии. Нужен результат.

Подготовьте участников заранее

Если тема достаточно сложна для короткой встречи, заранее распространите материалы к ней. Если выступать будут участники – тем более они должны прийти подготовленными.

Сделайте совещание коротким

Сделать это можно разными давно известными способами: регламент, time-boxing, ведущий…

Записывайте ключевые замечания и решения

Каким образом записывать – неважно, это может быть как листок с кривым почерком, так и диктофон. Важно, чтобы информация не потерялась, вы её использовали, а решения были донесены до всех заинтересованных.

Создайте список заданий и назначьте их

Каждое совещание должно заканчиваться списком задач, которые нужно выполнить, иначе зачем всё это было нужно?

Отслеживайте выполнение и сообщайте о его ходе

Это уже не относится непосредственно к совещаниям, но регулярное отслеживание хода выполнения заданий побудит участников серьёзнее подходить к будущим встречам и не тратить попусту ни своё ни ваше время.

Комментарий Афалина-Промо: Быстрые, интересные и продуктивные совещания остаются серьезной проблемой для многих компаний. Отчасти руководители не хотят признавать свое неумение провести элементарные “пятиминутки” и планерки, отчасти потому, что просто не соглашаются обучить весь персонал такому искусству. Старайтесь внимательно относиться к внутренним бизнес-процессам, оптимизируйте свою работу!